К факторам внутренней среды предпринимательства организации относятся. Влияние факторов внутренней и внешней среды на предпринимательскую деятельность

Предпринимательская среда - это наличие условий и факторов, воздействующих на субъекты предпринимательской деятельности и требующих принятия управленческих решений для их устранения или приспособления. Она представляет собой интегрированную совокупность объективных и субъективных факторов, позволяющих субъектам предпринимательства добиваться успеха в реализации поставленных целей, и подразделяется на внешнюю, как правило, независимую от субъектов предпринимательства среду, и внутреннюю, которая формируется непосредственно субъектом предпринимательства.

Внешняя среда субъектов предпринимательства

Внешняя среда субъектов предпринимательства представляет собой сложное гетерогенное (неоднородное по составу) образование, охватывающее широкий круг элементов, взаимосвязанных как с субъектом предпринимательской деятельности, так и между собой, образующее своеобразное системно-организованное «пространство», в котором функционируют и развиваются процессы, ограничивающие или активизирующие предпринимательскую деятельность. Чтобы раскрыть структуру внешней среды предпринимательства, следует обратиться к характеру взаимоотношений, складывающихся между субъектом предпринимательства и средовыми элементами. В этом случае можно выделить ряд элементов, которые не подвержены непосредственному управляющему воздействию со стороны организации и не могут адекватно реагировать на ее поведение из-за косвенного, неопосредованного воздействия. Например, субъект предпринимательства не в состоянии оказать прямое влияние на характер деятельности фирм-конкурентов, однако, формируя качество производимых товаров, реализуя определенную ценовую политику, проводя мероприятия, способствующие укреплению своего имиджа и общественного признания, он создает определенные условия конкуренции, учитываемые всеми организациями, конкурирующими на рынке. Предпринимательская система, таким образом, оказывает ощутимое влияние на всех участников процесса конкуренции, распространяемое косвенным путем с помощью инструментов маркетингового воздействия. Такое влияние улавливается рынком и требует адекватного реагирования со стороны его различных субъектов.

Элементы внешней среды, поддающиеся косвенному воздействию со стороны системы предпринимательства, могут быть объединены в устойчивую и достаточно однородную совокупность с помощью критерия, выражающего характер воздействия (опосредованного). Эта совокупность может характеризоваться как отдельная группа элементов внешней среды - микроокружающая среда, которая как бы находится в фокусе рыночных процессов, отражающем наиболее существенные рыночные колебания.

Вместе с элементами микроокружающей среды во внешней среде субъекта предпринимательства отражается влияние факторов, имеющих более жесткий характер. Эти факторы (их можно назвать факторами макроокружающей среды) имеют ограничивающие, а иногда и стимулирующие свойства, но в любом случае это свойства, проявляющиеся в одном направлении - от элемента среды к конкретному субъекту предпринимательской деятельности.

Макроокружающая внешняя среда включает широкую совокупность элементов: природных, демографических, экономических, экологических, научно-технологических, законодательных, национальных и т. д. На рис. 1.9 представлена классификация, в основе которой пять крупных групп элементов, отражающих различные стороны социально-экономических взаимоотношений. Каждый из этих элементов обладает собственной многокомпонентной структурой.

Рис. 1.9.

Группа, объединяющая научно-технические элементы, отражает уровень научно-технического развития, накладывающий технические и технологические ограничения на конкретный вид предпринимательства.

Экономические элементы обусловливают в первую очередь объем денежных средств, которые потребитель может направить на рынок конкретного товара и которые формируют условия спроса и емкость данного рынка. Действие этих элементов определяет структуру спроса, включающую различные виды товаров, соответствующих потребительским предпочтениям и доступных по цене. Экономические факторы макросреды охватывают и сформировавшийся рынок труда, наличие свободных рабочих мест и, следовательно, избыток или недостаток рабочей силы, что влияет на уровень заработной платы работников.

Экономическая ситуация формируется под влиянием политических факторов. Способы управления экономикой и обусловливаемая ими экономическая обстановка являются в какой-то мере отражением политических целей и задач, решаемых правительственными органами.

Политические факторы иногда рассматривают как самостоятельные средообразующие факторы, однако их влияние на условия конкретного бизнеса проявляется обычно посредством других факторов, в частности экономических, накладывающих четко очерченные ограничительные рамки на многие параметры предпринимательской деятельности. Политическая ситуация оказывает влияние на другие факторы внешней среды: социальные, правовые, экологические. Наибольший «политический импульс» испытывает на себе правовая среда.

Расширенную совокупность элементов объединяют экологические факторы. Они выражают взаимоотношения между обществом и природой и включают три самостоятельные подгруппы элементов:

• - природно-климатические факторы выражают особенности географического местоположения потребительского рынка и удовлетворяющих его спрос предпринимательских структур. Важно отметить, что природные условия, в которых функционируют потребитель и предприниматель, могут не совпадать;
• - природно-ресурсные факторы связаны с наличием, объемом, качеством и условиями использования всех видов природных ресурсов в предпринимательской деятельности: природное сырье, запасы воды, топлива, энергии;
• - природоохранные компоненты выражают степень загрязнения экосистемы, окружающей территорию потребительского рынка, включающей все ее компоненты. Влияние природоохранных факторов выражается как в фиксированной степени экологического загрязнения, так и в форме, обусловливающей тип общественного поведения в отношении экологических проблем.

С точки зрения современной социально-этической потребности наиболее пристального внимания заслуживают социальные элементы макроокружающей внешней среды. По характеру их воздействия на предпринимательскую деятельность можно выделить две подгруппы:

• - элементы, имеющие материально-вещественную форму выражения. К ним относится широкая совокупность систем и сетей, обеспечивающих жизнедеятельность индивидуума, их групп и общества в целом. Это объекты инженерного обеспечения, культурно-бытовой сферы, общественного транспорта, охраны общественного порядка, регионального и местного управления. Их наличие и отсутствие формируют условия для определения способа ведения предпринимательской деятельности, ее масштабов и территориальной специфики. Так, при отсутствии широкой и разнообразной эффективно функционирующей инфраструктуры затруднительно или практически невозможно развитие некоторых видов бизнеса (туристической деятельности, производства бытовых услуг, некоторых видов строительного производства);
• - элементы, не имеющие материально-вещественной формы выражения. Это элементы так называемой социально-духовной среды. Именно они формируют психологический климат, общественные предпочтения, вкусы и пристрастия.

Сегодня, когда Интернет занял одно из ведущих мест в массовой культуре, люди, делая то, что им нравится (реализуя свои увлечения), случайно создали информацию, являющуюся товаром, который имеет немалую ценность в информационной экономике. Легкий доступ к огромной массе разнородной информации через Интернет сподвиг предпринимателей за решением своих проблем обратиться к «толпе». Так родился краудсорсинг - способ решения задач с помощью коллективного разума через Интернет, порождающий сотрудничество между субъектами предпринимательской деятельности и любым индивидуумом. Это не означает, что субъект предпринимательской деятельности, обращаясь к краудсорсингу, получит дешевую, а то и бесплатную рабочую силу. Люди, участвующие в краудсорсинговых проектах, хотят признания своей интеллектуальной собственности, и в случаях некорректного поведения компании вся информация о ней будет быстро распространена в интернет-сообществах. Благодаря краудсорсингу любой индивидуум сможет раскрыть свои потенциальные возможности, а субъект предпринимательской деятельности получит доступ к ноу-хау, идее и новым знаниям.

В социально-духовной среде можно выделить исторические традиции (присущие территориальному образованию, в границах которого концентрируется целевой сегмент потребителей), этические нормы, тип общественного устройства, мировоззрения и нравственные устои. К социально-духовной среде относят национальные, расовые, религиозные особенности потребителей, обусловливающие специфику социального поведения и образа жизни.

Социальные элементы внешней среды приобретают особое значение при решении проблем конкуренции, определении конкурентоспособности организации на рынке. К числу дополнительных методов можно отнести конкуренцию, основанную на укреплении имиджа и общественном признании компании-производителя. Конкурируя на основе имиджа, являющегося самостоятельной социально-психологической характеристикой, компания концентрирует внимание на социальных (а точнее - социально-духовных) компонентах, на основе которых строится программа формирования общественного мнения по отношению к организации, ее склонности и стремлению к решению общественных задач, предпринимательской этике и общей культуре.

Предпринимательство, его признаки и функции.

Предпринимательство - это форма экономической деятельности, которая направлена на получение прибыли и осуществляется на риск самого предпринимателя и его средств.

Признаки предпринимательской деятельности:

1. предпринимательская деятельность характеризуется имущественной организационно самостоятельностью.

2. пред.деят. сопряжена с риском

3. пред.деят. направлена на систематическое получение прибыли.

4. предпринимательская деятельность осуществляется лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.

Основными принципами, за которыми осуществляется предпринимательство , такие:
1) свободный выбор деятельности на добровольных началах;
2) привлечение к предпринимательской деятельности имущества и средств юридических лиц и граждан;
3) самостоятельное формирование программы деятельности, выбор поставщиков и потребителей произведенной продукции, установление цен соответственно расходам производства с соблюдением действующего законодательства;
4) свободный наем работников;
5) привлечение и использование материально-технических, финансовых, трудовых, естественных и других ресурсов, использование которых не запрещено или не ограничено законодательством;
6) свободное распределение прибыли , которая остается после внесения платежей, установленных законодательством;
7) самостоятельное осуществление предпринимателем (юридическим лицом) внешнеэкономической деятельности;
8) использование любым предпринимателем надлежащей ему доли валютной выручки на собственное усмотрение.

Основные функции предпринимательской деятельности

В рыночной экономике предпринимательство выполняет общеэкономическую, ресурсную, творческо-поисковую (инновационную), социальную, организаторскую функции. Отдельные ученые считают, что предпринимательству свойственна и политическая функция, которую осуществляют, как правило, ассоциации (союзы) предпринимателей.

Подробно о некоторых функциях:

Общеэкономическая функция. Предпринимательская деятельность направлена на производст­во товаров (работ, услуг) и осуществляется под воздействием сис­темы экономических законов рыночной экономики (спроса и пред­ложения, конкуренции, стоимости и др.), что является объектив­ной основой проявления общеэкономической функции.

Ресурсная функция является важной функцией предпри­нимательства. Развитие предпринимательства предполагает эффек­тивное использование как воспроизводимых, так и ограниченных ресурсов, причем под ресурсами следует понимать все материальные и нематериальные условия и факторы производства, в первую очередь ресурсы (в широком понимании этого слова): трудовые ресурсы, землю и природные богатства, средства производства и научные достижения, а так же предпринимательский талант.

Творческо-поисковая (инновационная) функция свя­зана не только с использованием в процессе предприниматель­ской деятельности новых идей, но и с выработкой новых средств для достижения поставленных целей. Эта функция предпринима­тельства тесно связана со всеми другими функциями, которые до­полняют друг друга. Она вытекает из уровня экономической сво­боды субъектов предпринимательской деятельности, из условий принятия решений.

Социальная функция проявляется в возможности каждого дееспособного лица быть собственником дела, лучше проявлять свои индивидуальные таланты и возможности. Эта функция пред­принимательства больше проявляется в формировании людей предприимчивых, склонных к самостоятельной хозяйственно-эко­номической деятельности, способных создать собственное дело, преодолевать сопротивление среды и добиваться поставленной це­ли.

Внутренняя и внешняя среда предпринимательства.

Под предпринимательской средой принято понимать сложившиеся в стране благоприятные экономическую, социально-экономическую, правовую, политическую ситуации, обеспечивающие экономическую свободу дееспособным гражданам для занятия предпринимательской деятельностью. То есть это совокупность различных объективных и субъективных факторов, позволяющих предпринимателям реализовывать свои функции.

Как сложная интегрированная система предпринимательская среда подразделяется на внешнюю и внутреннюю. Внешняя среда представляет совокупность условий и факторов, действующих независимо от самих предпринимателей:
- экономическое положение в стране и регионах, определяющее действительную экономическую и юридическую самостоятельность юридических субъектов;
- развитая система товарно-денежных отношений, предполагающая стабильность денежного обращения, устойчивость финансовых институтов (налогообложение, кредитование);
- наличие определенной экономической среды, рыночного пространства. В частности, функционирование объектов рыночной инфраструктуры (банки, биржи и пр.);
- относительная обособленность предпринимателей, свобода выбора партнеров для экономических отношений, регулирующая роль государства, поддержка предпринимательства;
- правовая среда, т.е. четко установленные права, обязанности и ответственность предпринимателей и других субъектов рыночных отношений. Здесь особенно важна твердая позиция государства в необходимых законах, их стабильность и обязательность исполнения;
- наличие в достаточном количестве природных ресурсов, демографическая ситуация в стране и регионах;
- научно-техническая, технологическая среда. Важное значение имеет уровень развития системы образования, особенно профессионального высшего;
- благоприятный моральный и психологический климат в обществе (особенно переходного периода) к предпринимательству и предпринимателям в частности. Преодоление стереотипов относительно частных собственников, политики и позиций поведения бизнес-структур, государства и власти.

Внутренняя среда формируется непосредственно самими предпринимателями и во многом носит субъективный характер. Включает следующие условия или факторы:
- наличие необходимого объема собственного капитала, источники заемных средств;
- выбор предмета деятельности;
- правильный выбор организационной, правовой формы предпринимательской структуры;
- подбор команды партнеров, кадров работников и управление персоналом (его симулирование);
- разработка обоснованного бизнес-плана;
- знание рынка и квалифицированное проведение маркетинговых исследований;
- разработка и внедрение обоснованной стратегии фирмы. Предвидение и расчет последствий предлагаемых рисков, их нейтрализация и страхование;
- четкое соблюдение законов и нормативных актов, регулирующих деятельность данного вида бизнеса или соответствующей организационной формы;
- организационно-технологическая структура фирмы (управление, отделы, цеха и пр.);
- благоприятный моральный климат, условия работы сотрудников и др.

Предпринимательство может развиваться при наличии в стране определенных внешних и внутренних факторов, в совокупности обеспечивающих благоприятные возможности для развития цивилизованного предпринимательства, т.е. если сформирована определенная предпринимательская среда.

Под предпринимательской средой следует понимать сложившуюся в стране благоприятную социально-экономическую; политическую; гражданско-правовую ситуацию, обеспечивающую экономическую свободу дееспособных граждан для занятия предпринимательской деятельностью.

Предпринимательская среда подразделяется на внешнюю , не зависимую от самих предпринимателей, и внутреннюю , которая формируется непосредственно ими самими.

Предпринимательская среда формируется на основе развития производственных сил, совершенствования производственных отношений, создания благоприятного общественного и государственного менталитета, формирования рынка как среды деятельности предпринимателей и других важных условий.

Экономическая свобода наряду с другими факторами является определяющим условием развития предпринимательства. Сущность экономической свободы состоит в установлении гарантий со стороны государства на разных уровнях управления экономикой дееспособным гражданам и их объединениям (юридическим лицам) на осуществление законной предпринимательской деятельности.

Экономическая свобода означает, что всем гражданам гарантируется возможность полного использования своих способностей, личностных качеств, имущества для осуществления активной экономической деятельности. В связи с этим большое значение имеет практическая реализация положений правовых норм, не допускающих организацию экономической деятельности, направленной на монопольное положение отдельных хозяйствующих субъектов и недобросовестную конкуренцию и рекламу.

Важное значение для обеспечения экономической свободы и, следовательно, развития предпринимательства имеет реализация на практике положений ст. 35 Конституции страны, в которой установлены следующие фундаментальные положения:

1. Право частной собственности охраняется законом.

2. Каждый вправе иметь имущество в собственности, владеть, пользоваться и распоряжаться им как единолично, так и совместно с другими лицами.

3. Никто не может быть лишен своего имущества иначе как по решению суда. Принудительное отчуждение имущества для государственных нужд может быть произведено только при условии предварительного и равноценного возмещения.

4. Право наследования гарантируется.

Наличие движимого и недвижимого имущества является материально-техническим условием создания собственного дела, условием развития предпринимательства. В ГК РФ (ст. 209) говорится, что собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом. Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц, в том числе отчуждать свое имущество в собственность другим лицам, передавать им, оставаясь собственником, права владения, пользования и распоряжения имуществом, отдавать имущество в залог и обременять его другими способами, распоряжаться им иным способом.

Важным для обеспечения прав экономической свободы субъектов предпринимательской деятельности является положение п. 4 ст. 212 ГК РФ, устанавливающее, что права всех собственников защищаются равным образом. В Конституции РФ это положение сформулировано так: «В Российской Федерации признаются и защищаются равным образом частная, государственная, муниципальная и иные формы собственности» (п. 2 ст. 8).

Внешняя предпринимательская среда и ее характеристики

Под внешней предпринимательской средой понимается совокупность внешних факторов и условий, прямо или косвенно влияющих на становление и развитие предпринимательства. Внешняя среда по отношению к предпринимателям является средой объективной и действует независимо от их желаний. Чтобы добиться успеха, предприниматели должны хорошо знать все внешние факторы и условия, чтобы в своей деятельности предвидеть их влияние на конечные результаты своего бизнеса.

Внешняя предпринимательская среда включает в себя ряд подсистем, которые представлены на рисунке 1.

В управленческой мысли представление о значении внешнего окружения и необходимости учитывать силы, внешние по отношению к организации появилось в конце 50-х годов 20 века. Это стало одним из важнейших вкладов системного подхода в науку управления, т.к. подчеркивалась необходимость рассматривать предприятие как целое, состоящее из взаимосвязанных частей, в свою очередь связанных с внешним миром.

Быстрые изменения в окружающем мире заставили обратить на внешнюю среду еще большее внимание. Даже если бы изменения не были столь значительны, руководителям все равно пришлось бы учитывать среду, поскольку организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей.

Задача предпринимательства - уметь выявлять те существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию. В этом отношении предпринимательские организации подобны биологическим организмам. Согласно теории эволюции Чарльза Дарвина, сохранившиеся виды выжили потому, что смогли эволюционировать и приспособиться к изменениям в своей среде. И предпринимательские фирмы должны приспосабливаться к своей среде, чтобы выжить и сохранить эффективность. Таким образом, предприниматели должны исповедовать дарвинизм в среде организации, чтобы в мире быстрых изменений, где выживают только приспособившиеся, его фирма не оказалась в числе исчезнувших.

Факторы внешней среды принято делить на две основные группы: силы прямого и косвенного воздействия. Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции предприятия. К этим факторам относят поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов.

Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них. Это такие факторы, как состояние экономики, НТП, социально-культурные и политические изменения, влияние групповых интересов и международные события.

Дадим краткую характеристику отдельных подсистем, в совокупности представляющих внешнюю предпринимательскую среду.

Существенное значение для развития в стране предпринимательства имеют позитивное состояние экономики , характеризующееся формированием условий для становления конкурентного рынка как среды существования предпринимателей, а также поступательное осуществление экономических реформ , обеспечивающих возможность доступа предпринимателей ко всем видам ресурсов (кроме запрещенных законом), необходимых для развития их деятельности.

На развитие предпринимательства положительно (или отрицательно) влияют следующие экономические инструменты: уровень ставки рефинансирования, устанавливаемой ЦБ России; уровень инфляции; число налогов (обязательных сборов, платежей) и размеры налоговых ставок; уровень цен (тарифов) на определенные виды ресурсов, особенно на продукцию (услуги) естественных монополий; недопущение установления монопольно высоких или, наоборот, низких цен, соглашений хозяйствующих субъектов, ограничивающих конкуренцию на товарных рынках.

Все более важным становятся стабильность национальной денежной единицы, повышение уровня ее покупательной способности и другие экономические факторы и условия.

Успешному развитию предпринимательства способствует льготное кредитование предпринимательских проектов, сокращение числа налогов, сборов, уменьшение налоговых ставок. Развитие предпринимательства тормозят экономические и финансовые кризисы, не только в собственной стране, но и других странах и регионах.

Несомненно, для развития предпринимательства требуются стабильность политической обстановки в стране и в отдельных регионах, согласие между всеми ветвями власти, признание ими того факта, что без развития цивилизованного предпринимательства невозможны экономический рост, эффективное развитие всех отраслей экономики и повышение благосостояния общества.

Развитие предпринимательства возможно только при создании адекватной перспективному развитию страны правовой среды , не декларирующей, а четко устанавливающей права, обязанности и гарантии дееспособным гражданам на занятие предпринимательством или иной законной экономической деятельностью, защищающей предпринимателей от противоправных действий государственных (муниципальных) органов, должностных лиц, криминальных структур. Необходимо установить ответственность предпринимателей за нарушение законодательных и нормативных актов, регламентирующих хозяйственную деятельность. В стране должен «править бал» его Величество закон, а не чиновники, пусть даже очень высокого ранга, не олигархи, не рэкетиры и не криминальные элементы. Если это положение станет правилом, а не исключением, то можно с уверенностью сказать, что предпринимательство в России будет развиваться поступательно.

За последние годы приняты и начинают положительно влиять на формирование предпринимательского слоя такие важнейшие федеральные законы, как Гражданский кодекс РФ (ч.1 и 2); Арбитражный и Арбитражно-процессуальный кодексы РФ; Уголовный кодекс РФ; Таможенный кодекс РФ; федеральные законы об Акционерных обществах; об Обществах ограниченной ответственности; о производственных кооперативах, Налоговый кодекс РФ, Трудовой кодекс РФ и другие. Однако многие правовые акты декларативны, не имеют прямого действия на развитие предпринимательства. Главный же недостаток большинства правовых актов - они не исполняются. Другой существенный недостаток - изобилие подзаконных актов (инструкций, положений, указаний) фактически тормозящих развитие предпринимательства.

Таким образом, на нынешнем этапе развития экономики большое значение имеет усиление регулирующей роли государства в процессе становления цивилизованного предпринимательства, защита законных интересов предпринимателей, обеспечение им гарантий. Государство не должно вмешиваться в конкретную предпринимательскую деятельность, т.к. по своей сути предпринимательство - это свободная деятельность дееспособных граждан, но вместе с тем государство должно обеспечивать защиту экономической и политической свободы.

Рис. 1. Структура внешней предпринимательской среды

К характеристикам внешней среды относятся:

1. Взаимосвязанность факторов: сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Так же, как изменение любой внутренней переменной может сказываться на других, изменение одного фактора внешней среды влияет на другие.

2. Сложность: число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию. Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.

Если говорить о числе внешних факторов, на которые предприятие вынуждено реагировать, то если на него давят государственные постановления, частое перезаключение договоров с профсоюзами, несколько заинтересованных групп влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения, можно утверждать, что эта организация находится в более сложном окружении, чем организация, озабоченная действиями всего нескольких поставщиков, нескольких конкурентов, при отсутствии профсоюзов и замедленном изменении технологии.

3. Подвижность : относительная скорость изменения среды . Подвижность среды - это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Многие исследователи указывали, что окружение современных предприятий изменяется с нарастающей скоростью.

Эта тенденция является общей, но есть фирмы, вокруг которых внешняя среда особенно подвижна. Например, скорость изменения технологии и параметров конкурентной борьбы в фармацевтической, химической и электронной промышленности выше, чем в машиностроении, производстве запасных частей к автомобилям и кондитерской промышленности. Быстрые изменения происходят в авиационно-космической промышленности, производстве компьютеров, биотехнологии и сфере телекоммуникаций.

Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной среды, фирма или ее подразделения должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения относительно своих внутренних переменных. Это делает принятие решения более трудным процессом.

4. Неопределенность: относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности. Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной. Поскольку бизнес все более становится глобальным занятием, требуется больше и больше информации, но уверенность в ее точности снижается. Зависимость от мнений иностранных экспертов или аналитических материалов, изложенных на иностранном языке, усугубляет неопределенность. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

Внутренняя предпринимательская среда - это определенная совокупность внутренних условий функционирования предпринимательской организации. Внутренняя предпринимательская среда носит субъективный характер : она напрямую зависит от самого предпринимателя, его компетентности, воли, целеустремленности, умения и навыков в организации и ведении бизнеса. К внутренней предпринимательской среде относят следующие факторы: наличие необходимого объема собственного капитала; правильный выбор организационно-правовой формы; выбор предмета деятельности; подбор команды партнеров; знание рынка и квалифицированное проведение маркетинговых исследований; подбор кадров и управление персоналом, его материальное и моральное стимулирование; механизм сохранения предпринимательской тайны и др.

Особое значение для успешной предпринимательской деятельности имеет разработка обоснованного бизнес-плана; прогнозирование рисков; внедрение новых технологий; диверсификация деятельности; владение знаниями и навыками в области стратегического менеджмента.

К факторам внутренней среды относится также соблюдение предпринимателями и наемными менеджерами законов и нормативных актов, регулирующих деятельность данного вида бизнеса или соответствующей организационно-правовой формы предпринимательской организации.

Добиваться успеха будут только те предприниматели, которые постоянно повышают свои знания, хорошо знают правовой механизм организации и ведения бизнеса, умеют совершать сделки, заключать предпринимательские договоры и получать причитающиеся по ним дивиденды.

Только те предприниматели, которые имеют долгосрочную обоснованную цель, поддерживаемую сотрудниками фирмы, которые принимают обоснованные решения, нацеленные не на сиюминутный успех, а на долгосрочную перспективу, могут добиться успеха.

Факторы внешней и внутренней предпринимательской среды

1. Разработка стратегических планов развития фирмы

2. Качество поступающего сырья

3. Дефицит бюджета страны

4. Установление цены на услуги фирмы

5. Продолжительность жизни

6. Изменение условий и ставок кредитования банком- партнером

7. Качество товаров конкурентов

8. Квалификация маркетолога

9. Износ ОПФ в отраслях

10. Стабильность демократических преобразований в стране

11. Качество подготовки специалистов, поступающих на фирму

12. Правильный выбор ОПФ

14. Изменения условий поставок по ценам на сырье

15. Моральное стимулирование работников

16. Структура населения по полу и возрасту

17. Навыки ведения бизнеса

18. Наличие политических фракций в законодательной власти

19. Изменения по отсрочкам платежей по комплектующим и запасным частям

20. Цены на товары конкурентов

21. Миграция населения

22. Компетентность главного бухгалтера

23. Уровень конкурентоспособности товаров конкурентов

24. Криминальная обстановка в стране

25. Плотность населения по региону

26. Стартовый капитал для ПД

27. Изменение потребностей основных потребителей товаров фирмы

28. Уровень образования населения

29. Изменение параметров рынка по объему и ассортименту товаров

30. Изменение условий размещения товаров в гипермаркетах торговых посредников

32. Способы продвижения товаров на рынок

33. Уд вес изобретений и патентов в фонде мирового сообщества

34. Изменение дохода потребителей

36. Изменение ставок налогов

37. Уровень изучения рынка товаров и услуг

38. Дефицитность отдельных видов ресурсов по регионам страны

Как указывалось выше, предпринимательство может разви­ваться при наличии в стране определенных внешних и внутрен­них факторов (условий), в совокупности обеспечивающих благо­приятные возможности для развития цивилизованного преуспевающего предпринимательства, т.е. если сформирована опреде­ленная предпринимательская среда. Под предпринимательской сре­дой следует понимать сложившуюся в стране благоприятную со­циально-экономическую, политическую, гражданско-правовую ситуацию, обеспечивающую экономическую свободу дееспособным гражданам для занятия предпринимательской деятельнос­тью, направленной на удовлетворение потребностей всех субъек­тов рыночной экономики.

Предприниматели функционируют в определенных условиях, составляющих в совокупности предпринимательскую среду, кото­рая и представляет интегрированную совокупность различных (объективных и субъективных) факторов, позволяющих предпри­нимателям добиваться успехов в реализации поставленных целей, в осуществлении предпринимательских проектов и договоров и получении прибыли (дохода). Как интегрированная сложная систе­ма предпринимательская среда подразделяется на внешнюю, как правило, не зависимую от самих предпринимателей, так и внут­реннюю, которая формируется непосредственно самими предпри­нимателями.

Предпринимательская среда формируется на основе развития производительных сил, совершенствования производственных (эко­номических) отношений, создания благоприятного общественно­го и государственного менталитета, формирования рынка как сре­ды существования (деятельности) предпринимателей и других важ­нейших условий.

Известные ученые, занимающиеся исследованиями благопри­ятных условий развития предпринимательства, считают, что эф­фективная предпринимательская среда должна обеспечивать ци­вилизованным и законопослушным предпринимателям необходимые экономические свободы как первое и определяющее условие развития предпринимательства, а вторым условием явля­ется развитие организационно-хозяйственного новаторства. В ка­кой-то мере эти два важнейших составных элемента предприни­мательской среды зафиксированы в Конституции страны. В част­ности, в ней записано, что: каждый имеет право на свободное использование своих способностей и имущества для предприни­мательской деятельности; никто не может быть лишен своего имущества (как материальной основы предпринимательской де­ятельности) иначе как по суду; владение, пользование и распо­ряжение землей и другими природными ресурсами осуществля­ется их собственниками свободно; в Российской Федерации га­рантируются единство экономического пространства, свободное перемещение товаров, услуг и финансовых средств, поддержка конкуренции, свобода экономической деятельности и, наконец, в Российской Федерации признаются и равным образом защи­щаются частная, государственная, муниципальная и иные фор­мы собственности. Однако эти важные конституционные поло­жения до сих пор практически не действуют в полную силу, что наряду с другими факторами тормозит развитие предпринима­тельства. Формирование предпринимательской среды в России фактически только начинается.

Как уже отмечалось, экономическая свобода наряду с другими факторами является определяющим условием развития предпри­нимательства. Сущность экономической свободы состоит в уста­новлении гарантий со стороны государства на разных уровнях управления экономикой (конечно, слово «управление» нельзя пони­мать в абсолютном значении, поскольку само «управление» озна­чает подчинение, организацию, контроль и т.д.) дееспособным гражданам и их объединениям (юридическим лицам) на осуществление законной предпринимательской деятельности. Экономичес­кая свобода означает, что всем гражданам гарантируется возмож­ность полного использования своих способностей, личностных ка­честв, имущества для осуществления активной экономической де­ятельности. В связи с этим большое значение имеет практическая реализация положений правовых норм, не допускающих организа­цию экономической деятельности, направленную на монопольное положение отдельных хозяйствующих субъектов и недобросовест­ную конкуренцию и рекламу.

Важное значение для обеспечения экономической свободы и, следовательно, развития предпринимательства имеет реализация на практике положений ст. 35 Конституции страны, в которой уста­новлены следующие фундаментальные положения.

1. Право частной собственности охраняется законом.

2.Каждый вправе иметь имущество в собственности, владеть, пользоваться и распоряжаться им как единолично, так и со­вместно с другими лицами.

3.Никто не может быть лишен своего имущества иначе как по решению суда. Принудительное отчуждение имущества для го­сударственных нужд может быть произведено только при ус­ловии предварительного и равноценного возмещения.

4. Право наследования гарантируется.

Как известно, наличие движимого и недвижимого имущества является материально-техническим условием создания собственного дела, условием развития предпринимательства. В ГК РФ (ст. 209) говорится, что собственнику принадлежат права владения, пользо­вания и распоряжения своим имуществом. Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам, и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц, в том числе отчуждать свое имущество в соб­ственность другим лицам, передавать им, оставаясь собственником, права владения, пользования и распоряжения имуществом, отда­вать имущество в залог и обременять его другими способами, рас­поряжаться им иным способом.

Важным для обеспечения прав экономической свободы субъек­тов предпринимательской деятельности является положение п. 4 ст. 212 ГК РФ, устанавливающее, что права всех собственников защи­щаются равным образом. В Конституции РФ это положение сфор­мулировано так: «В Российской Федерации признаются и защища­ются равным образом частная, государственная, муниципальная и иные формы собственности» (п.2 ст. 8).

Классики экономической теории, исследуя проблемы становле­ния предпринимательской среды, писали об экономической сво­боде как важном условии предпринимательства. Они были, как правило, против вмешательства государства в конкретную хозяй­ственную деятельность предпринимателей, особенно на внутрен­нем рынке, но были сторонниками государственного регулирова­ния внешнеэкономической деятельности предпринимателей.

История развития современных экономик в развитых западных странах - это практика развития свободного предпринимательства. В западных странах предприниматели (фирмы, компании, корпо­рации) являются ведущими субъектами рыночной экономики, раз­вивающейся на основе действия экономических законов и свободы выбора предмета деятельности, свободы выбора рынков факторов производства, свободы потребления. Свобода поведения предпри­нимателей базируется на защите государством их имущества, га­рантиях существования всех форм собственности на все факторы производства, в том числе на землю.

Известный реформатор экономики ФРГ Людвиг Эрхард в своей книге «Благосостояние для всех» писал: «...Государство, и в част­ности министр хозяйства, в настоящее время не обращается боль­ше к отдельным лицам, не приказывает отдельным предпринима­телям... оно освободило от резолюций, разрешений, концессий и лицензий. Государство исходит из принципа: предприниматель так же, как и рабочий, как любой гражданин в государстве, должен быть свободен в области своей личной деятельности».

Как показывает практика, в России предпринимательская дея­тельность пока жестко регулируется. К сожалению, растет число административных мер регулирования, контроля. Так, в стране, особенно на уровне субъектов РФ и местного самоуправления, дей­ствует около 50 различных органов, контролирующих деятельность предпринимателей. Характерно, что если в Законе РФ «О предпри­ятиях и предпринимательской деятельности» была статья о гаран­тиях предпринимателям, четко устанавливающая виды гарантий, то в последующих правовых актах нет четкой системы гарантий российским предпринимателям.

Разумеется, не может быть предоставлена абсолютная экономи­ческая свобода гражданам, занимающимся предпринимательской деятельностью, и государство, выражая интересы всего общества, решая проблемы экономического развития страны, должно посред­ством организационно-правовых и экономических институтов, норм и правил с учетом интересов всего общества устанавливать хозяй­ствующим субъектам определенные пределы при формировании экономического порядка, с тем чтобы не сдерживать поступатель­ное развитие предпринимательства.

«Экономический порядок характеризуется разделением в опре­деленной форме между государством и отдельными лицами, между различными государственными учреждениями и отдельными лич­ностями прав принятия экономических решений - особенно прав распоряжения производственными факторами, прав принятия ре­шения относительно производства (т.е. что, в каком количестве и какого качества, где и как должно осуществляться) и прав приня­тия решения относительно удовлетворения потребностей. Доходы и тем самым фактически существующая степень свободы экономических действий также определенным образом распределяются в обществе. Подобные различия в форме экономической свободы при­нятия решения и осуществления действия означают одновременно различия в форме политической свободы принятия решения и осуществления действия между государством и отдельными личностя­ми, с одной стороны, и различия степени свободы принятия ре­шений и осуществления действий между отдельными личностями - с другой» (X. Ламперт. Социальная и рыночная экономика. М.: Дело, 1993. С. 14).

По мнению X. Ламперта, экономический порядок представля­ет собой компонент целостного жизненного порядка общества (включающий политический, государственный и правовой), не­разрывно с ним связанный (реализованный). Его составляющими являются совокупность институтов и норм, связанных с экономи­ческими организациями и типами экономического поведения (не все из которых имеют экономическую природу) и регулирующих отношения между элементами народного хозяйства (домашними хозяйствами, предприятиями, государственными и экономическо-политическими инстанциями и иностранными экономическими еди­ницами). Задачами экономического порядка являются создание и обеспечение способности экономики к функционированию, опти­мальное управление экономическим процессом в рамках системы внеэкономических и экономических целей общества, а также спо­собствование достижению общественно-политических целей.

В России по мере формирования нового экономического по­рядка хозяйствующие субъекты, с одной стороны, получают все больше экономических свобод, так как в процессе экономичес­ких реформ (особенно приватизации) удельный вес предприятий и организаций, находящихся в государственной собственности, в 1999 г, составил 5,1%, в муниципальной - 6,3; а в частной соб­ственности - 74,0%, остальные предприятия находятся в прочих формах собственности. Таким образом, в российской экономике по удельному весу доминируют предприятия и организации, на­ходящиеся в частной собственности, владелец которой имеет право свободно, в соответствии с самостоятельными решениями распо­ряжаться результатами своей деятельности и пользоваться эконо­мическими правами. Но, с другой стороны, в российской эконо­мике налицо необходимость ужесточения государственного конт­роля и регулирования деятельности предприятий и организаций независимо от их форм собственности, поскольку многими хо­зяйствующими субъектами несвоевременно выплачиваются нало­ги, нарушаются положения договоров, увеличивается число не­платежеспособных предприятий.

Как указывалось выше, Основным законом страны гарантиру­ется свобода экономической деятельности субъектов предприни­мательства, за исключением незаконного предпринимательства, лжепредпринимательства, незаконной банковской деятельности.

Важнейшие условия защиты экономической свободы и развития предпринимательства установлены в ст. 1 ГК РФ, в которой сфор­мулированы важнейшие условия и принципы, гарантирующие эко­номическую свободу субъектам предпринимательства:

Во-первых, гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, не­прикосновенности собственности, свободы договора, недопусти­мости вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения вос­становления нарушенных прав, их судебной защиты;

Во-вторых, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не про­тиворечащих законодательству условий договора;

В-третьих, гражданские права могут быть ограничены на ос­новании федерального закона и только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты конституционного строя, нравствен­ности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспече­ния обороны страны и безопасности государства;

В-четвертых, товары, услуги и финансовые средства свобод­но перемещаются на всей территории страны, а ограничения пере­мещения товаров и услуг могут вводиться в соответствии с феде­ральным законом, если это необходимо для обеспечения безопасности, защиты жизни и здоровья людей, охраны природы и куль­турных ценностей.

Следовательно, пределы экономической свободы субъектов пред­принимательской деятельности устанавливаются гражданским за­конодательством, регулирующим все виды и сферы предпринима­тельской деятельности. И как видно из вышеизложенного, пределы экономической свободы предпринимателей, их права, а также обя­занности и ответственность устанавливаются федеральным законо­дательством: гражданским, административным, уголовным и др. Важное значение имеет законодательство субъектов РФ, регулиру­ющих ведение предпринимательства на территориях соответствую­щих регионов РФ.

Таким образом, самостоятельность и экономическая свобода как характерные признаки предпринимательства и условия его раз­вития означают: самостоятельность индивидуумов в организации собственного дела в любой экономической сфере, кроме запре­щенной законом; свободный выбор предмета деятельности и вида бизнеса; наличие у предпринимателей определенной совокупнос­ти прав и гарантий, позволяющей им организовывать и развивать свой бизнес, использовать его результаты по своему усмотрению в соответствии с учредительными документами и нормативными актами.

Самостоятельность и экономическая свобода субъектов пред­принимательской деятельности не означают их своеволия, поэто­му законодательством устанавливаются меры государственного ре­гулирования предпринимательской деятельности и ответственно­сти предпринимателей за нарушение соответствующих правовых актов, что и экономически и в правовом отношении абсолютно оправданно. Вопрос лишь в том, каковы пределы ограничения эко­номической свободы, стабильности действия законодательных актов. Главным при установлении таких пределов должен стать основополагающий принцип: предпринимательство развивается на основе самостоятельного принятия его субъектами решений в рам­ках закона, а государство не должно вмешиваться в конкретную деловую жизнь предпринимателей. Разумеется, о какой экономи­ческой свободе и самостоятельности можно говорить, если в стране очень высокие налоговые ставки, а количество налогов не сокра­щается, если заметно усиливается роль лицензирования предпри­нимательства и других тормозов, мешающих развитию предпри­нимательства.

Состояние внешней предпринимательской среды имеет опреде­ляющее влияние на развитие предпринимательства в стране в це­лом, в отдельных регионах. Под внешней предпринимательской средой понимается совокупность внешних факторов и условий, прямо или косвенно влияющих на становление и развитие пред­принимательства. Внешняя среда по отношению к предпринимате­лям является средой объективной и действует независимо от их желаний. Чтобы добиваться успехов, предприниматели должны хо­рошо знать все внешние факторы и условия, чтобы в своей дея­тельности предвидеть их влияние на конечные результаты своего бизнеса. Как следует из учений классиков экономической теории, базой предпринимательской деятельности являются знания об ос­новных условиях и факторах внешней среды.

Внешняя предпринимательская среда включает следующие под­системы:

Экономическое положение в стране и регионах;

Политическая ситуация, характеризующаяся стабильностью развития общества и государства;

Правовая среда, четко устанавливающая права, обязаннос­ти, ответственность предпринимательской и других субъек­тов рыночной экономики;

Государственное регулирование и поддержка предпринима­тельства;

Социально-экономическая обстановка, связанная с уровнем платежного спроса населения (потребителей), уровнем без­работицы;

Культурная среда, обусловленная уровнем образования на­селения, обеспечивающая возможность заниматься опреде­ленными видами предпринимательского бизнеса;

Научно-техническая, технологическая среда;

Наличие в достаточном количестве природных факторов производства, необходимых для развития определенных ви­дов деятельности;

Физическая среда, связанная с климатическими (погодны­ми) условиями, влияющими на процесс функционирова­ния предпринимательских организаций;

Отсутствие проявления природных катаклизмов;

Институционально-организационная среда, свидетельству­ющая о наличии достаточного числа организаций, обеспе­чивающих возможность осуществления коммерческих опе­раций, деловых связей и т.д.

Приведем краткую характеристику отдельных подсистем, в со­вокупности составляющих интегрированную внешнюю предприни­мательскую среду. Так, существенное значение для развития в стране предпринимательства имеют позитивное экономическое положение, характеризующееся формированием условий для становления кон­курентного рынка как среды существования предпринимателей, а также поступательное осуществление экономических реформ, обес­печивающих возможность доступа предпринимателей ко всем ви­дам ресурсов (кроме запрещенных законом), необходимых для раз­вития их деятельности. На развитие предпринимательства положительно (или отрицательно) влияют следующие экономические ин­струменты: уровень ставки рефинансирования, устанавливаемый Центральным банком России; уровень инфляции; число налогов (обязательных сборов, платежей) и размеры налоговых ставок; уро­вень ликвидности хозяйствующих партнеров (компаний, фирм); уровень цен (тарифов) на определенные виды ресурсов, особенно на продукцию (услуги) естественных монополий; недопущение установления монопольно высоких или монопольно низких цен, соглашений хозяйствующих субъектов, ограничивающих конкурен­цию на товарных рынках. Все более значимыми становятся стабиль­ность национальной денежной единицы, повышение уровня ее покупательной способности и другие экономические факторы и Условия.

Успешному развитию предпринимательства способствует льгот­ное кредитование предпринимательских проектов, сокращение числа налогов, сборов, обязательных платежей, уменьшение нало­говых ставок и др. Развитие предпринимательства тормозят эконо­мические и финансовые кризисы, возникающие не только в соб­ственной стране, но и в других странах и регионах.

В России для становления предпринимательства необходимы финансово-экономическая поддержка отечественных товаропроиз­водителей, стимулирование экспортной продукции путем предос­тавления таможенных льгот. Финансовый кризис, разразившийся после 17 августа 1998 г., отрицательно сказался на развитии отечественного предпринимательства, особенно малого, однако с рос­том на мировом рынке цен на энергоносители (нефть, газ), сокра­щением объемов импортной продукции, девальвацией рубля от­дельные отрасли материального производства, объем продукции которого вырос на 8,5%, получили импульс к развитию.

Несомненно, что для развития предпринимательства требуются стабильность политической обстановки в стране и в отдельных ре­гионах, согласие между всеми ветвями власти, признание ими того факта, что без развития цивилизованного предпринимательства невозможны экономический рост, эффективное развитие всех отраслей экономики и повышение благосостояния общества. Важно, чтобы в России наконец-то всем обществом была безоговорочно поддержана идея о том, что в стране формируется социально-ори­ентированная экономика и что экономическим реформам нет аль­тернативы.

Развитие предпринимательства возможно только при создании адекватной перспективному развитию страны правовой среды, не декларирующей, а четко устанавливающей права, обязанности и гарантии дееспособным гражданам на занятие предпринимательс­кой или иной законной экономической деятельностью, защищаю­щей цивилизованных предпринимателей от противоправных дей­ствий государственных (муниципальных) органов должностных лиц, криминальных структур. Необходимо четкое установление ответ­ственности предпринимателей за нарушение законодательных и нормативных актов, регламентирующих хозяйственную (предпри­нимательскую) деятельность. В стране должен «править бал» его Величество закон, а не чиновники, пусть даже очень высокого ранга, не олигархи, не рэкетиры и не криминальные элементы. Если это положение станет правилом, а не исключением, то можно с уве­ренностью сказать, что предпринимательство в России будет раз­виваться поступательно.

За последние годы (1995-2000 гг.) приняты и начинают поло­жительно влиять на формирование предпринимательского слоя такие важнейшие федеральные законы, как Гражданский кодекс РФ (ч. 1 и 2), Арбитражный и Арбитражно-процессуальный кодексы РФ, Уголовный кодекс РФ, Таможенный кодекс РФ, федераль­ные законы об акционерных обществах, об обществах с ограни­ченной ответственностью, о народных предприятиях, о производ­ственных кооперативах, Налоговый кодекс РФ (ч.1) о налоговой системе, «О конкуренции и ограничении монополистической дея­тельности на товарных рынках» (в новой редакции), о банках и банковской системе, о рынке ценных бумаг, о внешнеторговой деятельности, о мерах по государственной поддержке малого предпринимательства и др. Однако многие правовые акты декларатив­ны, не имеют прямого действия на развитие предпринимательства. Главный же недостаток большинства правовых актов - они не ис­полняются. Другим существенным недостатком является изобилие подзаконных актов (инструкций, положений, указаний), факти­чески тормозящих развитие предпринимательства. До сих пор не принят закон о земле, о государственной регистрации субъектов предпринимательской деятельности, о гарантиях предпринимателям и др.

В связи с вышеизложенным на нынешнем этапе развития эко­номики большое значение, на наш взгляд, имеют усиление регули­рующей роли государства в процессе становления цивилизованного предпринимательства, защита законных интересов предпринима­телей, обеспечение им гарантий как гражданам и организациям. Как уже говорилось, государство не должно вмешиваться в конк­ретную предпринимательскую деятельность, поскольку по своей сути предпринимательство - это свободная деятельность дееспо­собных граждан, но вместе с тем государство должно обеспечивать защиту экономической и политической свободы. На наш взгляд, весьма четко сформулирована роль государства в развитии пред­принимательства в одном из номеров за 1990 г. английского журна­ла «Экономист»: «Все правительства, добивающиеся успеха, под­держивали частное предпринимательство не манипулируя, а облег­чая ему жизнь. Они поддерживали предпринимателей главным об­разом тем, что не прилагали титанических усилий для того, чтобы подрывать основы их существования».

Как уже отмечалось, особая роль в регулировании предприни­мательской деятельности принадлежит федеральным законам, мно­гие из которых осуществляют не только косвенное, но и прямое регулирование. Важная роль в регулировании и поддержке пред­принимательства принадлежит таким высшим государственным орга­нам, как Президент РФ, Федеральное собрание РФ, Правитель­ство РФ, а также Конституционный, Арбитражный и Верховный суды РФ, Генеральная прокуратура РФ и ее органы в субъектах

РФ, другие правоохранительные органы, а также федеральные ми­нистерства: по антимонопольной политике и поддержке предпри­нимательства, финансов, экономике, юстиции и другим. Опреде­ленная роль в регулировании и поддержке предпринимательства принадлежит представительной и исполнительной властям субъектов РФ, о чем, в частности, свидетельствует опыт поддержки и развития малого предпринимательства в Москве, Московской об­ласти и других регионах.

Не рассматривая все другие подсистемы внешней предпринима­тельской среды, дадим краткую характеристику институционально-организационной среды, развитие которой является важнейшим ус­ловием формирования предпринимательства вообще, поскольку многие институты (организации) являются предпринимательскими и с учетом специализации своей деятельностью оказывают соответ­ствующие услуги другим предпринимательским организациям. К та­ким институтам относятся: коммерческие банки и другие кредитно-финансовые организации; страховые организации; рекламные компании; специализированные организации по представлению таких профессиональных услуг, как аудит, консалтинг, защита интересов предпринимателей и др.; учебные заведения по подготовке кадров для предпринимательских организаций; компании по изучению рын­ка, проведению специализированных маркетинговых исследований; компании (организации) - поставщики сырья, материалов, энер­гии, топлива и других услуг; оптовые и розничные продавцы; транс­портные компании и др. Несомненно, значительная роль в развитии предпринимательства принадлежит федеральным и региональным фондам поддержки предпринимательства, Торгово-промышленной палате РФ и торгово-промышленным палатам, действующим в ре­гионах, ассоциациям (союзам) предпринимателей. Большое влия­ние на развитие предпринимательства оказывает формирование по­ложительного общественного мнения в средствах массовой инфор­мации (радио, телевидение, периодическая печать), поддерживаю­щих положительный опыт хозяйствования цивилизованных предпри­нимателей, критикующих негативные явления ведения бизнеса, ра­зоблачающих воров, казнокрадов.

Если в стране нет рынка, то не может быть и предпринимате­лей, и наоборот, поскольку предприниматели (фирмы, кампании) являются ведущими субъектами рыночной экономики наряду с домохозяйствами и государством, которое в развитой рыночной экономике является коллективным предпринимателем.

Анализ множества определений рынка, представленных в науч­ной литературе, позволяет сделать вывод, что рынок является фор­мой взаимоотношений между отдельными самостоятельными, при­нимающими решения хозяйствующими субъектами. Рынок - это сложное и многостороннее экономическое явление; это соедине­ние спроса и предложения; это форма общественно-экономичес­ких связей между предпринимателями и потребителями, основан­ных на взаимной купле-продаже товаров (работ, услуг). Только на рынке проверяется истинная ценность (стоимость) произведенных товаров: ведь если они не будут проданы, предприниматель не по­лучит планируемый объем прибыли. Следовательно, рынок есть не только среда (сфера) функционирования предпринимателей, но и важнейший фактор развития предпринимательства в стране при условии, что существуют и развиваются рынки всех факторов про­изводства.

В рыночной экономике существует рынок покупателя, который характеризуется превышением предложения товаров над спросом на них при определенной стабильности цен. В результате разразив­шегося в августе 1998 г. экономического кризиса, который отрица­тельно повлиял на платежную способность потребителя, в стране фактически сложился рынок продавца, но, к сожалению, не отече­ственных товаров.

Современный рынок представляет собой организованную и от­носительно сбалансированную систему, обеспечивающую предпри­нимателям свободу при выборе способов производства и продажи различных видов и объемов товаров (работ, услуг), а всем потреби­телям гарантирует независимость при их приобретении. Никто не может административно (юридически) заставить кого-либо что-то производить, что-то приобретать. Рынок есть сообщество самосто­ятельных, независимых хозяйствующих субъектов, а предприни­матель - самостоятельно хозяйствующий субъект. Рынок, по образному выражению американских ученых Р.Липси, П.Стейнера, Д.Пэрвиса, - это сцена, на которой разыгрывается пьеса о взаи­модействии всех тех, кто принимает экономические решения: мил­лионы потребителей принимают самостоятельное решение, какие товары и в каком количестве покупать; огромное число предпри­нимателей - что и как производить; владельцы факторов произ­водства делают свой собственный выбор - кому и как их продавать. Все эти процессы осуществляются посредством рынка, посредством рыночного механизма.

Свободного рынка ни в одной стране нет, так как нет для него определенных экономических условий, а действует конкурентный рынок при наличии различных форм собственности, но преоблада­ющей является негосударственная собственность при существовании развитой рыночной инфраструктуры, включающий три основ­ных элемента: рынок товаров и услуг, рынок факторов производ­ства и финансовый рынок и соответствующие им развитые систе­мы рыночных институтов.

Развитой конкурентный рынок характеризуется сложной струк­турой, сложной системой соответствующих институтов (бирж, ком­мерческих банков, аудиторских организаций, страховых компаний, рекламных компаний, ассоциаций (союзов) предпринимателей и пр.).

Современный рынок классифицируется по различным катего­риям:

а) по экономическому назначению объектов рыночных отноше­ний - рынок потребительских товаров и услуг; рынок средств производства; рынок промежуточных товаров; рынок ноу-хау; сырьевой рынок; рынок труда; рынок ценных бумаг; рынок вторсырья; рынок информационных технологий и др.

б) по географическому положению - местный, региональный, национальный, мировой;

в) по степени ограничения конкуренции - монополистический, олигополистический, монопсонический, свободный, смешан­ный;

г) по отраслям - автомобильный, компьютерный, нефтяной, газовый и др.

д) по характеру продаж - оптовый, розничный. Разумеется, любая классификация рынка носит ограниченный характер, каждая из них имеет существенное значение для понима­ния необходимости изменения функций государства и развития предпринимательства в различных организационно-правовых фор­мах и сферах функционирования.

Рынок имеет по сравнению с командно-административной эко­номикой значительные преимущества. Во-первых, посредством рын­ка осуществляется эффективное распределение всех видов ресур­сов. Рынок «направляет» ресурсы на производство только необхо­димых потребителям товаров (работ, услуг). Во-вторых, рынок фун­кционирует при наличии относительно ограниченной экономичес­кой информации: данных о ценах, конкурентах, издержках произ­водства, количестве производства. В-третьих, преимуществом рын­ка является высокая гибкость, адаптивность к изменяющимся ус­ловиям производства и потребления. В-четвертых, оптимальное использование участниками рынка результатов научно-техничес­кого прогресса. Чтобы получить максимальную прибыль, предпри­ниматели-производители идут на риск, разрабатывая новые това­ры, совершенствуя технологию, что позволяет им иметь временное преимущество перед конкурентами. В-пятых, предприниматель и потребители обладают свободой выбора и действий. Они независимы в принятии решений, заключении различных сделок (догово­ров), найме рабочей силы и т. д. В-шестых, рынок обеспечивает удовлетворение самых разных потребностей.

В то же время рынок имеет и негативные стороны. Поэтому, формируя в стране рыночную экономику, новые экономические условия, необходимо знать их. Исходя из зарубежного опыта можно выделить следующие недостатки рынка:-

а) рынок не способствует сохранению невоспроизводимых ре­сурсов;

б) рынок не имеет действенной экономической защиты окру­жающей среды; только государство может заставить предпри­нимателей вкладывать средства в создание экологически чис­тых производств;

в) рынок не может регулировать правильное использование ре­сурсов, принадлежащих всему государству (обществу);

г) в рынке не создаются стимулы для производства товаров и услуг коллективного пользования;

д) рынок не гарантирует право всех граждан на труд и доходы;

е) рынок не обеспечивает развитие фундаментальных исследо­ваний в науке;

ж) рынок не ориентирован на производство социально необхо­димых товаров, а направлен на удовлетворение в основном запросов тех лиц, которые имеют большие деньги: «Миром правят деньги»;

з) рынок подвержен нестабильному развитию в связи с инфля­ционными процессами. Поэтому часть функций, которые не может выполнить рыночный механизм, берет на себя госу­дарство.

Как уже говорилось, рынок есть сфера существования предпри­нимателей, без него не будет миллионов предпринимателей, а без предпринимателей как самостоятельно хозяйствующих субъектов не может быть развитого рынка. Поэтому все условия и факторы становления цивилизованного развитого рынка являются и услови­ями становления и развитого предпринимательства.

Важнейшим обязательным признаком рынка является его кон­курентный характер. Конкуренция - это механизм функциониро­вания предпринимателей, которые конкурируют между собой, а также с покупателями. Конкуренция - это состязательность хо­зяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эф­фективно ограничивают возможность каждого из них односторон­не воздействовать на общие условия обращения на соответствую­щем товарном рынке. Поэтому действующим законодательством запрещается прибегать к недобросовестной конкуренции на рын­ке, занимать доминирующее положение, осуществлять монополистическую деятельность, устанавливать монопольно высокие или монопольно низкие цены.

Предприниматель только тогда может добиться успеха, если су­меет своевременно и правильно оценить рыночные возможности с точки зрения целей и ресурсов своей фирмы, производить только необходимые субъектам рынка товары и услуги с меньшими издер­жками и необходимого качества.

Предпринимательский успех зависит от многих факторов, среди которых важнейшим является внутренняя предпринимательская среда как определенная совокупность внутренних условий функци­онирования предпринимательской организации. В значительной мере внутренняя предпринимательская среда носит субъективный характер: она напрямую зависит от самого предпринимателя, его компе­тентности, силы воли, целеустремленности, уровня притязаний, умений и навыков в организации и ведении бизнеса. К внутренней предпринимательской среде следует отнести следующие подсисте­мы (факторы): наличие необходимого объема собственного капи­тала; правильный выбор организационно-правовой формы фирмы; выбор предмета деятельности; подбор команды партнеров; знание рынка и квалифицированное проведение маркетинговых исследо­ваний; подбор кадров и управление персоналом, его мотивирован­ное материальное стимулирование; механизм сохранения предпринимательской тайны и др.

Особое значение для успешной предпринимательской деятель­ности имеют разработка обоснованного бизнес-плана, предвиде­ние и расчет последствий наступления предполагаемых рисков, внедрение новых технологий, диверсификация деятельности, разработка и внедрение обоснованной стратегии развития фирмы. К факторам внутренней среды следует также отнести четкое со­блюдение предпринимателями и наемными менеджерами законов и нормативных актов, регулирующих деятельность данного вида биз­неса или соответствующей организационно-правовой формы пред­принимательской организации.

Как уже указывалось, добиваться успеха будут только те пред­приниматели, которые постоянно повышают свои знания, хорошо знают, правовой механизм организации и ведения бизнеса, умеют совершать сделки, заключать предпринимательские договоры и по­лучать причитающиеся по ним дивиденды. Только те предпринима­тели могут добиваться успеха, имеют долгосрочную обоснованную цель, которую должны знать и поддерживать все работники, в фир­мах которых налажена железная дисциплина, которые сами много и плодотворно трудятся, советуются с подчиненными, а затем при­нимают обоснованные решения, которые нацелены не на сиюми­нутный успех, а на долгосрочную перспективу.

Несомненно, практический интерес для российских предпри­нимателей представляет опыт формирования внутренней предпри­нимательской среды японского предпринимателя К.Татеиси, о ко­тором он рассказал в своей книге «Вечный дух предприниматель­ства». Суть эффективного, рационального менеджмента в компа­нии «Омрон», позволяющего добиваться успехов по Татеиси, зак­лючается в том, чтобы предоставить каждому работнику возмож­ность достаточно заработать, чувствовать удовлетворение от своего труда и участвовать в управлении предприятием. В уважении лично­сти проявляется высшая суть гуманизма менеджмента. По утверж­дению автора, между рационализмом и гуманизмом нет никаких противоречий. К примеру, если рациональной целью для вас явля­ется сокращение издержек производства, то успеха вы не добьетесь до тех пор, пока не создадите благоприятных условий для ваших работников, чтобы они могли сами решить данную проблему. Важ­ное место в менеджменте компании «Омрон» занимают мотивация работников, создание такого производственного, управленческого климата, чтобы каждый работник смог в полной мере проявить свой талант. «В нашей компании занято около 15 тысяч человек, - пишет Татеиси. - Это означает, что мы имеем дело не просто с 15 тысячами людей, а с 15 тысячами различных подходов к жизни и работе, с 15 тысячами различных уровней образования и опыта, амбиций и характеров.

Для меня идеальным местом работы представляется то, где ца­рит хорошее настроение, где кипит работа. Рабочее место должно излучать радость и покой и для самого работника, и для посетителя. Это ведет и к росту продуктивности, и к улучшению самочувствия людей, занятых работой. Пристального внимания заслуживает та­лант каждого служащего. В конечном счете успех любой работы за­висит от способностей человека и от умения применить эти спо­собности. Для нас главное - талант как таковой, независимо от сферы его проявления».

Важными в механизме совершенствования управления компани­ей являются такие факторы, как внедрение гибкой структуры пред­приятия, реорганизация органов управления, внедрение принципа децентрализации управления, создание малых фирм, наделение их новыми правами и ответственностью. Так, на руководителя низовых подразделений компании были возложены «обязанности, весьма сход­ные с обязанностями президента компании средней руки», в ре­зультате низовое подразделение приобрело статус как бы независи­мой компании среднего размера со всеми обязанностями, правилами и мотивацией, что приносит положительные результаты.

Большую роль в совершенствовании менеджмента компании «Омрон» сыграло внедрение в практику управления понятия «пред­приятие - слуга общества» в виде девиза компании: работать во имя, лучшей жизни, лучшего мира для всех.

Следование этому девизу позволяло руководству компании вне­дрить рациональный менеджмент, расширять деловую активность всех подразделений компании, совершенствовать организацию производ­ства, обновлять выпускаемую продукцию, увеличивать объемы про­даж и получать больше прибыли, а на этой основе совершенствовать материальное стимулирование всех работников. В компании проведе­на корпоративная реконструкция, в основе которой лежали две глав­ные идеи: приблизить администрацию к реальным условиям работы и создать в разумном объеме несколько предприятий, которым пре­доставлена полная самостоятельность и которые действуют в рамках компании как определенные небольшие фирмы. Эта реконструкция позволяет развивать предпринимательское управление, чему в нема­лой степени способствовало провозглашение трех лозунгов: «Прода­ет каждый!», «Реагировать немедленно!», «Действовать молниенос­но!». По этому поводу К. Татеиси пишет: «Каждое утро вместо того, чтобы по обычаю приветствовать друг друга, все наши работники должны были повторять эти лозунги, чтобы перед работой зафикси­ровать в своем сознании эти заповеди».

Задачей менеджмента в сфере производства является совершен­ствование управления всеми процессами производства продуктов, но менеджеру необходимо овладеть механизмом прогнозирования, планирования процесса производства. По мнению К. Татеиси, пред­приниматель должен взять себе за правило прогнозировать будущее и соответственно регулировать деятельность своей компании, ис­пользуя обратные связи.

Для того чтобы вывести компанию на дорогу успеха, необходи­мы, по мнению К.Татеиси, следующие условия (факторы):

1) выработка четкого кредо компании;

2) соотношение целей компании с естественным поведением людей (человеческий фактор);

3) распределение доходов;

4) характерный дух (и совместная собственность);

5) понятие всеобщей заинтересованности (сопричастность);

6) перспективный рынок сбыта (новые товары);

7) оригинальная технология;

8) эффективное руководство.

В послесловии книги «Вечный дух предпринимательства» К. Та­теиси подчеркивает мысль, что самым важным достижением «Омрона» является создание духа соревновательности, который позво­лил компании в течение десятилетий без страха глядеть в будущее, философия управления «Омрона» основывается на следующих основных составляющих.

1. Четыре характерные черты идеального места работы:

а) привлекательный вид места работы;

б) талантливые работники;

в) удовлетворение вкусов покупателя;

г) вознаграждение за труд и усердие,

2. Три главные линии менеджмента:

а) изучать запросы покупателя;

б) по достоинству оценивать каждого работника;

в) поощрять дух соревновательности.

3. Три основные краткосрочные цели:

а) восстановить структуру прибыли;

б) создать инфраструктуру, отвечающую требованию нового общества;

в) оживить корпоративную организацию.

4. Пять принципов оперативной деятельности:

а) все действия определяются среднесрочными и долгосрочны­ми планами;

б) ориентация на приоритеты;

в) реальные сроки выполнения операций;

г) тотальная оптимизация;

д) отношения на принципах честности и скромности.

Бизнес-планирование предпринимательской деятельности

Одно из ведущих мест в деятельности предпринимателей как на стадии создания собственного дела, так и на стадии функциониро­вания предпринимательской фирмы занимает разработка плана мероприятий по созданию собственного дела с указанием конкрет­ных функций (задач), которые необходимо выполнить к опреде­ленному сроку, а затем - краткосрочных и долгосрочных планов развития фирмы, чтобы добиться поставленной цели. Основную роль в процессе бизнес-планирования, как правило, играют разработка и реализация бизнес-плана предпринимательского проекта, биз­нес-плана развития фирмы.

Научно-разработанный бизнес-план является в руках предпри­нимателя тем компасом, который позволяет ему найти свой путь в бушующем море бизнеса и без больших потерь привести свой ко­рабль (бизнес) к желанному берегу удачи.

Бизнес-планирование на нынешнем этапе развития эконо­мики имеет, определенные особенности, которые предприни­мателям необходимо учитывать при разработке планов разви­тия фирмы:

при планировании своей деятельности предприниматели преж­де всего должны учитывать такие факторы, как нестабиль­ность экономического развития, меняющиеся правила хо­зяйствования;

относительная незащищенность предпринимателей от внешней среды, зачастую весьма агрессивной, требует от предпри­нимателей при разработке бизнес-планов более обоснован­но учитывать неопределенность исхода предпринимательс­кой деятельности;

при разработке бизнес-плана необходимо учитывать все вне­шние факторы и определять их влияние на все разделы биз­нес-плана количественно;

российские предприниматели должны уметь сами рассчи­тывать количественные параметры все разделов бизнеса, учитывать конкурентные возможности хозяйствующих парт­неров;

российским предпринимателям не следует завышать свои притязания, учитывая определенную непредсказуемость поведения (принятия решений) органов государственной власти. Бизнес-план - это документ, в котором дается описание основных разделов развития фирмы (организации) на конкурентном рынке с учетом собственных и заемных финансовых источников материальных и кадровых возможностей и предполагаемых рисков возникающих в процессе реализации предпринимательских проектов. Бизнес-план - это документ, который позволяет ответить на вопрос: «Строит ли вообще вкладывать денежные средства (капи­тал) в этот проект и принесет ли доход (прибыль) его реализация» Научно обоснованный бизнес-план должен быть количественным и качественным ориентиром как для самого предпринимателя, так и для его партнеров и кредиторов.

Следовательно, бизнес-план - это экономически обоснован­ный аналитический документ, показывающий реальность плани­руемого дела (проекта). С другой стороны, бизнес-план выступает как средство действенной рекламы для будущих инвесторов, партнеров. Поэтому он должен быть написан деловым языком, понят­ным финансистам, банкирам, партнерам по бизнесу. Количествен­ная информация, характеризующая разделы бизнес-плана, должна быть четкой, емкой, но в то же время относительно краткой. Объем бизнес-плана зависит от цели (проекта), но главное - он должен конкретно характеризовать и конечную цель, и все направления деятельности фирмы, в результате реализации которых будет обес­печено достижение цели. Как правило, бизнес-план разрабатывает­ся на несколько (3-5) лет, но на первый год он должен быть кон­кретным плановым документом.

В предпринимательской практике и научной литературе нет од­нозначного методического подхода к содержанию и структуре биз­нес-плана, что объясняется, во-первых, теми целями, на решение которых направлен разрабатываемый бизнес-план; во-вторых, пред­метом избранной предпринимателем области деятельности; в-тре­тьих, стратегией развития фирмы и другими факторами. Конечно, структура бизнес-плана определяется спецификой вида деятельно­сти, размером фирмы, целью разработки бизнес-плана, которую должны соблюдать (заполнять), например, субъекты малого предпринимательства, желающие получить по лизингу оборудование. Федеральной службой по несостоятельности и финансовому оздо­ровлению предприятий разработана типовая структура бизнес-пла­на, который должен иметь следующие сведения: общая характери­стика предприятия, краткие сведения по плану финансового оздо­ровления, анализ финансового состояния предприятия, мероприя­тия по восстановлению платежеспособности и поддержки эффективной хозяйственной деятельности, рынок конкуренции, деятель­ность в области маркетинга, производства, финансового плана.

Очевидно, что чем крупнее фирма, чем сложнее ее финансовая деятельность, тем полнее и обоснованнее должна быть разработка разделов плана и соответственно бизнес-план небольшого пред­приятия по составу, структуре и объему может быть значительно проще.

Состав и структура бизнес-плана зависят также от размеров пред­полагаемого рынка сбыта, наличия конкурентов и перспектив рос­та создаваемого предприятия, поскольку, чем крупнее рынок сбы­та, тем большее количество его сегментов необходимо учитывать, а при большом количестве конкурентов требуется изучение наибо­лее крупных из них, их товаров и услуг, а следовательно и услож­нение структуры бизнес-плана. Особенно важные для предприятия сегменты рынка или наиболее важные конкуренты для более при­стального изучения могут быть вынесены в особый раздел плана.

В зависимости от цели составления бизнес-плана (в качества плана обоснования инвестиций, финансовых партнеров, привлечения партнеров, контрактов с персоналом фирмы) разделы могут раз­рабатываться с той или иной степенью конкретизации.

Жестко регламентированных форм и структуры бизнес-плана не существует. Однако, как правило, в нем предусматриваются разде­лы, в которых раскрываются основная идея и цели бизнеса, характеризуется специфика продукта предприятия и удовлетворения им потребностей рынка, дается оценка рынка и устанавливается стра­тегия поведения фирмы на определенных рыночных сегментах, оп­ределяется организационная и производственная структура, фор­мируется финансовый проект дела, включая стратегию финанси­рования и предложения по инвестициям, описываются перспекти­вы роста предприятия, маркетинговые исследования.

При создании собственного дела предприниматель должен со­ставить бизнес-план и предусмотреть в нем следующие разделы:

1) общая характеристика фирмы (резюме);

2) характеристика товаров (услуг);

3) рынки сбыта товаров (услуг);

4) конкуренция на рынках сбыта;

5) план маркетинга;

6) план производства;

7) организационный план;

8) риски в деятельности фирмы;

9) финансовый план;

10) приложения.

от 1 октября 1997 г. № 118 бизнес-план инвестиционного проекта реализуемого в рамках инвестиционной политики предприятия, дол жен включать следующие разделы: вводная часть;

обзор состояния отрасли (производства), к которой отно­сится предприятие;

производственный план реализации проекта; план маркетинга и сбыта продукции предприятия; организационный план реализации проекта; финансовый план реализации проекта; оценка экономической эффективности затрат, осуществленных в ходе реализации проекта.

А теперь попытаемся раскрыть (в краткой форме) сущность от­дельных разделов бизнес-плана.

Этот раздел разрабатывается после составления всех других раз­делов бизнес-плана. В приоритетном порядке формулируются все направления деятельности, по каждому из которых определяются цели, которые будет решать фирма, и стратегии (пути) их дости­жения. В данном разделе бизнес-плана следует изложить следующие вопросы:

основные цели фирмы, к которым она будет стремиться, например: достижение объемов продаж; получение чис­той прибыли; достижение доли фирмы на существующем рынке;

основные стратегии фирмы, разработанные для достиже­ния этих целей;

состав конкретных мероприятий, которые необходимо пред­принять в рамках определенной стратегии; чем будет заниматься фирма в планируемый период;

какие нужны средства для этого и где их планируется по­лучить;

чем предлагаемые фирмой товары (услуги) лучше подоб­ной продукции конкурентов и почему потребители захотят приобрести именно их;

какие объемы продаж товаров прогнозируются в ближай­шие годы;

какова ожидаемая выручка от продаж; каковы планируемые затраты на производство товаров (услуг);

какая ожидается чистая прибыль; каков уровень прибыльности инвестиций в это дело;

по истечении какого срока заемные средства могут быть га­рантированно возвращены; характерные условия работы фирмы; данные о создании и регистрации фирмы; контактные телефоны руководителей фирмы.

Характеристика товара. Этот раздел - один из наиболее важных в механизме создания и функционирования фирмы, поэтому, прежде чем непосредственно перейти к разработке и характеристике функциональных сторон деятельности фирмы, предпринимателю необходимо сделать пол­ное и всестороннее описание товаров (услуг), которые будут пред­ставлены на рынке. В этом разделе следует дать описание всех това­ров (работ, услуг), которые фирма намерена предлагать покупате­лям (на рынке).

Написанию данного раздела предшествует значительная пред­варительная работа по выбору товаров и услуг, которые должны стать основой бизнеса фирмы. Необходимо ответить на следующие вопросы:

какие товары (услуги) будут предлагаться фирмой? Их опи­сание, характеристики;

наглядное изображение образца товара (фотография или ри­сунок);

название товара;

какие потребности (настоящие и потенциальные) призва­ны удовлетворять предлагаемые товары (услуги)? регулярно ли покупаются эти товары (услуги)? дорогие ли эти товары (услуги) или нет? насколько данные товары (услуги) отвечают требованиям обязательной стандартизации и сертификации? как долго эти товары (услуги) будут продаваться на рынке? на каких рынках и каким образом они продаются? почему потребители будут отдавать предпочтение данным товарам (услугам)? Что составляет основное преимущество предлагаемых товаров в глазах потребителей? В чем их недостатки?

При ответе на эти вопросы целесообразно составить таблицу. Важно также дать ответы и на следующие вопросы.

Каковы особенности технологии изготовления товаров или пре­доставления услуг?

Каковы затраты на их производство? Какова прибыль, которую будет приносить продажа одной единицы каждого товара (услуги)?

Каковы основные технико-экономические показатели товаров (услуг)?

На какой стадии жизненного цикла находится каждый товар (услуга) в настоящий момент?

Имеются ли предложения по модернизации товаров или услуг и дальнейшему расширению (сокращению) их производства?

Учитывается ли мнение потребителей при разработке новых то­варов или при модернизации старых?

Каковы особенности дизайна товара?

Каковы особенности упаковки товаров?

Как будет организовано послепродажное обслуживание данных товаров, если, к примеру, это технически сложное изделие?

Имеет ли данный товар торговую марку?

При организации производства товаров (услуг), реализуемых на внешних рынках, необходимо дополнительно ответить на следую­щие вопросы:

необходимо ли переходить к другой системе измерения? необходимо ли вносить конструктивные изменения? приемлемы ли для страны рынка название, цвет, упаковка товаров?

приемлемы ли для страны рынка язык, содержание и диаг­раммы в инструкциях, прилагаемых к товарам? и др.

Данный раздел бизнес-плана должен, как правило, содержать следующую информацию о товарах (услугах).

Если речь идет о продукции, то следует дать описание ее физи­ческих характеристик. Полезно также приложить фотографию, Рисунок продукта или рекламный проспект, а при непосредственной встрече с заинтересованными лицами - опытный образец.

Использование привлекательности товара. Приведя точное опи­сание продукции или услуги, предприниматель должен прежде всего становиться на возможностях их использования и на тех их сторо­нах, которые особенно привлекательны для потребителей. Именно это позволяет подчеркнуть уникальность товара или услуги и обра­тить внимание на его потенциал. В некоторых случаях, привлека­тельность товаров может основываться на осязаемых, функциональ­ных преимуществах, например на скорости и качестве выполнения какой-либо операции по сравнению с конкурирующими изделия­ми. В других случаях привлекательность может зависеть от менее ося­заемых факторов - от внешнего вида или от того, насколько ак­тивно проводится кампания маркетинга продукта.

Разработка и развитие. Важно уделить особое внимание разра­ботке продукта или услуги, в том числе вопросу о том, как шло развитие этого процесса вплоть до настоящего момента и каким оно планируется в будущем. В частности, полезно прокомментиро­вать готовность продукции и услуг к выходу на рынок, поскольку это поможет оценить жизнеспособность предприятия. Детали, ка­сающиеся усилий в области исследований и разработок, следует включить в производственный план.

Рынок сбыта товаров (услуг). Предпринимательская фирма работает на покупателей, поэтому прежде чем произвести товар, нужно выявить его потенциальных покупателей, провести анализ рынка, на который данный товар будет «выбрасываться».

Как правило, процесс исследования предполагаемого рынка сбыта товаров состоит из четырех этапов. Рассмотрим кратко каж­дый из них.

Во-первых, следует определить данные, которые позволяют ус­тановить условия производства и реализации товаров и потенциал будущих конкурентов.

Из теории известно, что существует три основные причины для роста потребности на предельные товары на данном рыночном про­странстве:

увеличивается население данного рыночного пространства; увеличивается количество потребителей, потребители хотят и способны покупать больше (выше платежеспособный спрос).

В зависимости от каждого из этих факторов скорость роста спро­са может быть разной. Поэтому необходимо принимать различные меры, обеспечивающие выгоду вашему бизнесу в связи с этим ро­стом. Например, если количество потребителей растет потому, что в регионе появляется дополнительное количество работающих, способных позволить себе купить ваш продукт, необходимо сконцентрировать свои усилия по росту объемов продаж для этих новь потребителей. С другой стороны, если количество потребителей ос тается прежним, но они хотят и способны покупать больше вашего продукта, необходимо сфокусировать свою деятельность на уже существующих потребителях, чтобы удовлетворить их возросшие запросы.

Целесообразно определить ожидаемый рост спроса на каждый из ваших товаров и причины этого роста. Рассматривая те причи­ны, которые положительно будут влиять на рост спроса, следует учитывать также и те, которые могут сказываться на нем отрицательно.

1) определяем группы покупателей для каждого вида товара;

2) подсчитываем количество покупателей в каждой группе;

3) выясняем, как часто покупатели каждой из групп обычно приобретают эти товары;

4) определяем, сколько единиц данного товара покупатели обыч­но приобретают за одну покупку;

5) подсчитываем, сколько единиц товара покупается каждой группой в течение года;

6) для каждого вида товара сложим количество единиц товара, купленного каждой группой за год.

Следуя поэтапно указанной методике, можно получить соответ­ствующую информацию об изучаемом рынке.

В этом разделе бизнес-плана целесообразно выявить потенциал возможных конкурентов, которые на данном рынке продают такой или аналогичный вид товара или взаимозаменяемые товары. Следо­вательно, конкурентами могут быть:

производители, которые выпускают и продают этот товар на «вашем» рыночном пространстве;

торговцы, которые покупают товар внутри и за пределами рыночного пространства и продают его на вашем рынке. Некоторые конкуренты вынуждены покупать товары где-нибудь еще, в других городах, и доставлять их на данное рыночное пространство. Хотя такие покупки воздействуют на уровень распродаж, вам не следует рассматривать других продавцов в качестве своих главных конкурентов. Во-вторых, следует определить источники получения информа­ции, которыми могут быть:

а) собственные исследования;

б) местные (региональные территориальные) торговые палаты (ассоциации предпринимателей) своих отраслевых и торго­вых ассоциаций.

В-третьих, необходимо провести анализ следующих данных:

а) кто, почему, в каком количестве, когда будет готов купить товар (продукцию) в ближайшей и долгосрочной перспективе;

б) каков примерный уровень розничной цены собственной про­дукции в условиях конкуренции.

Обычно потребители покупают столько, сколько хотят и смогут оплатить. Они могут покупать у ваших конкурентов на простран­стве, а также у других продавцов за его пределами, когда они путе­шествуют.

Определяя максимальное число единиц товара, которое вы смо­жете продать, следует оценить, сколько покупателей вы сможете «отнять» у своих конкурентов, а также у продавцов за пределами вашего рыночного пространства.

В-четвертых, на основе изложенного выше следует разработать мероприятия, реализация которых позволит удерживать данную нишу рыночного пространства.

Таким образом, разрабатывая данный раздел бизнес-плана, пред­принимателю необходимо ответить на следующие вопросы:

На каких рынках будет действовать фирма? Какие типы рынков используются фирмой?

Каковы основные сегменты этих рынков по каждому виду това­ров (услуг)?

Проранжированы ли рынки (сегменты рынка), на которых бу­дет действовать фирма, по коммерческой эффективности и другим рыночным критериям?

Что влияет на спрос на товары (услуги) фирмы в каждом из этих сегментов?

Каковы перспективы изменения потребностей покупателей в каждом из сегментов рынка?

Как предполагается реагировать на эти изменения?

Каким образом проводится изучение потребностей спроса?

Какие методы для этого используются? Кто проводит исследо­вания: сама фирма или привлекаются специализированные фир­мы?

Какова общая импортная емкость каждого национального рын­ка и используемого сегмента по всем товарам (услугам) фирмы?

Каковы прогнозы развития емкости сегментов на каждом рынке на ближайшее время и более отдаленную перспективу?

Какова реакция рынка на новые товары?

Проводятся ли тестирование рынка и пробные продажи?

Составляется ли сетка развития товаров (услуг) и рынков?

Ответив на эти вопросы, предприниматель в данном разделе бизнес-плана должен представить:

а) оценку потенциальной емкости рынка;

б) оценку потенциального объема продаж.

Конкуренция на рынках сбыта. Рынок представляет собой сложный механизм взаимодействия покупателей и продавцов. В качестве последних могут выступить многочисленные коммерческие организации и индивидуальные предприниматели. Поэтому прежде чем решиться создавать собственное дело, необходимо по возможности определить потенциальных предпринимателей - конкурентов (о чем говорилось в предыду­щем разделе бизнес-плана. Этот раздел бизнес-плана должен быть посвящен анализу рыночной конъюнктуры, их рыночной страте­гии и тактики, характеристике возможных конкурентов.

При разработке (написании) данного раздела бизнес-плана це­лесообразно дать объективные ответы на следующие вопросы:

Является ли область деятельности фирмы новой, быстро ме­няющейся или же давно существующей и не подверженной быстрым изменениям?

Много ли фирм предлагают подобные товары и услуги или же в конкурентной борьбе участвует ограниченное из чис­ло? По результатам анализа все данные необходимо свести в табл.

Какую часть рынка контролируют крупные фирмы? Какова динамика овладения этими фирмами рынков? Какие организационные структуры наиболее распростране­ны на фирмах Ваших конкурентов?

Как обстоят дела у фирм-конкурентов: с доходами, с внедре­нием новых моделей, с послепродажным обслуживанием? Какова конкурентоспособность каждого товара на всем рынке и на его сегменте?

Как и почему в зависимости от конкуренции целесообразно расширять или сокращать ассортимент товаров (услуг)? На какой стадии жизненного цикла товара или услуги фир­ма собирается выйти на рынок?

На какие рынки и сегменты следует продвигать новые това­ры и почему?

Является ли проведение научных исследований и осуществ­ление новых разработок важной составной частью успеха в Вашей сфере бизнеса?

Что является предметом наиболее жесткой конкуренции в Вашей сфере деятельности (цена, качество, послепродаж­ное обслуживание, имидж фирмы и др.)? Много ли внимания и средств Ваши конкуренты уделяют рекламе своих товаров (услуг)? Услугами каких рекламных фирм они пользуются?

Что собой представляет продукция конкурентов: основные технико-экономические показатели, уровень качества, ди­зайн и т.д.?

Каков уровень цен на продукцию конкурентов? Какова, хотя бы в общих чертах, проводимая ими политика цен? Каков имидж фирм-конкурентов?

Предприниматель редко осуществляет свои идеи в одиночку. Выигрывает, конечно же, тот, кто в состоянии создать нужную команду, способную эффективно воздействовать на процесс реализации предпринимательской идеи. В этой связи перед предпринимателем возникают непростые задачи: определить, какие ресурсы нужны и как создать в бизнесе психологический климат, который предпринимателю позволит добиться необходимых результатов.

Важнейшей предпринимательской структурой, хозяйственной единицей в бизнесе является предприятие . Прежде всего, предприятие - это основная экономическая ячейка общества, место, где в процессе соединения, комбинирования производственных ресурсов создаются материальные блага. Предприятие- это открытая производственно-социальная система, в которой различают внутренние и внешние сферы деятельности, внутрипроизводственную и внешнюю среду. Кроме этого, необходимо помнить, что предприятие - это социальная среда, в которой члены общества реализуют свои способности и добывают средства к удовлетворению потребностей.

Создание и развитие предприятия связано с конкретными предпринимательскими целями (рис. 1.3), например:

выживание фирмы в условиях конкуренции,

увеличение доли рынка,

максимизация “стоимость” бизнеса,

рост экономического потенциала,

рост объёмов производства,

рост прибыли (накопление),

предотвращение банкротства,

минимизация расходов

Рис. 1.3. Система предпринимательских целей

Для того, чтобы поставить перед собой реальные цели и посвятить какое-то время их достижению, необходимо эти цели определить, классифицировать, а затем ранжировать по степени важности для предприятия.

Вещественные цели - производство определенных товаров, работ и услуг (виды и структура продукции, рыночной спрос, производственная мощность, качество ресурсов и продуктов, объём выпуска и реализации, каналы сбыта).

Результативные цели - это стоимостное измерение вещественных целей (объём и структура выручки, структура затрат, прибыль, рентабельность, величина дивидендов и т.д.).

Финансовая постановка целей деятельности предприятия требует рассматривать его как открытую систему во взаимодействии с другими предприятиями.

Предпринимательский успех зависит от многих факторов, среди которых важнейшим является внутренняя предпринимательская среда как определенная совокупность внутренних условий функционирования предпринимательской организации. В значительной мере внутренняя предпринимательская среда носит субъективный характер: она напрямую зависит от самого предпринимателя, его компетентности, силы воли, целеустремленности, уровня притязаний, умений и навыков в организации и ведении бизнеса.

К внутренней предпринимательской среде следует отнести следующие подсистемы:

Наличие необходимого объёма собственного капитала;

Правильный выбор организационно-правовой формы фирмы;

Выбор предмета деятельности;

Подбор команды партнеров;

Знание рынка и квалифицированное проведение маркетинговых исследований;

Подбор кадров и управление персоналом, его мотивированное материальное стимулирование;

Механизм сохранения предпринимательской тайны и др.

Прежде всего, предприятие должно эффективно организовать товарные потоки - это взаимосвязи с поставщиками сырья, материалов, оборудование на рынках закупок и потребителями готовой продукции на рынках сбыта. Потоки товаров определяют три основные функции предприятия - закупка (материально - техническое обеспечение), производство и сбыт

Рис. 1.4. Основные товарные потоки на предприятии

Потоки финансовых ресурсов (cash flow) обслуживают реальные потоки товарообмена. Финансовыми потоками предприятие связано также с государством и финансовыми институтами. Таким образом, извне предприятие окружает финансовая сфера - совокупность экономических отношений в процессе кругооборота финансовых средств (рис. 1.5).

Рис. 1.5. Денежные потоки, связывающие предприятие и рынок капиталов

1 - формирование уставного фонда, размещение на рынке ценных бумаг, получение средств от инвесторов

2 - инвестирование полученных средств в активы предприятия

3 - генерирование чистого денежного потока - финансового результата деятельности

4 - выплата налогов

5 - распределение прибыли - выплата процентов и дивидендов

6 - реинвестирование в активы части прибыли

Финансовой целью деятельности предприятия и задачей предпринимателя является согласование притоков (поступлений) финансовых ресурсов и оттоков (выплат) - или обеспечение ликвидности в широком смысле:

Уточняя предпринимательские цели в свете концепции денежных потоков, можно сказать, что при обосновании деятельности нужно точно знать, когда и сколько ликвидных средств потребуется для реализации вещественных целей, а также когда и сколько будет получено в результате.

Особое значение для успешной предпринимательской деятельности имеют разработка обоснованного бизнес-плана, предвидение и расчёт последствий наступления предполагаемых рисков, внедрение новых технологий, диверсификация деятельности, разработка и внедрение обоснованной стратегии развития фирмы. К факторам внутренней среды следует также отнести четкое соблюдение предпринимателями и наемными менеджерами законов и нормативных актов, регулирующих деятельность данного вида бизнеса или соответствующей организационно-правовой формы предпринимательской организации.

Как уже указывалось, добиваться успеха будут только те предприниматели, которые постоянно повышают свои знания, хорошо знают, правовой механизм организации и ведения бизнеса, умеют совершать сделки, заключать предпринимательские договоры и получать причитающиеся по ним дивиденды. Добиваться успеха могут только те предприниматели, которые имеют долгосрочную обоснованную цель, и эту цель должны знать и поддерживать все работники предприятия. Известно, что в фирмах успешных предпринимателей налажена железная дисциплина, они сами много и плодотворно трудятся, советуются с подчиненными, а затем принимают обоснованные решения, которые нацелены не на сиюминутный успех, а на долгосрочную перспективу.

Микросреда предпринимательской единицы представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самому предприятию и его возможностям по обслуживанию клиентуры на целевом рынке: поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями. При разработке стратегии действий должны учитываться интересы всех подразделений внутри предприятия: высшего руководства, финансовой службы, службы НИОКР, службы материально-технического снабжения, производства и бухгалтерии. Все перечисленные подразделения и составляют микросреду предприятия. Предприниматель определяет цели предприятия, его общие стратегические установки и текущую политику. Функциональные управляющие должны принимать решения, не противоречащие планам высшего руководства.

Рис. 1.6. Микросреда предприятия

Таким образом, внутри отдельного предприятия должна осуществляться строгая координация всех работ. Как было отмечено выше, в функции микросреды входит также работа с поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентурой, контактными аудиториями.

Одной из кардинальных в реализации предпринимательской идеи является проблема лидерства и руководства. Все ли руководители - лидеры? Иначе говоря, должен ли предприниматель быть руководителем (менеджером) или лидером?

Понятия "лидерство" и "руководство" имеют принципиально разные социальные, политические и психологические значения. Суть различий - в характере и направлении выдвижения "номера первого". Лидера признает, принимает, наконец, избирает ведомая им группа. В этом смысле лидер всегда выдвигается "снизу", более или менее демократическими методами. Руководитель же, напротив, назначается "сверху", так или иначе, навязывается. Это назначение может носить политический или административный характер, ведомые могут по-разному выразить свое к нему отношение, в определенных случаях даже заблокировать его. Но и тогда другой кандидат будет, скорее всего, назначен "сверху". Иными словами, лидерство можно обозначить вектором, направленным снизу вверх; руководство же - вектором противоположного направления.

Считается, что лидер осуществляет регуляцию межличностных отношений в группе (микросреде), руководитель - официальных отношений группы как некоей социальной организации (элемент макросреды). Лидерство возникает стихийно, процесс назначения руководителя не является стихийным; по сравнению с руководством лидерство менее стабильно, в большой степени зависит от настроения в группе; руководство подчиненными обладает определенной системой различных санкций, которых в руках лидера нет; процесс принятия решения руководителем сложен и опосредован множеством обстоятельств, не обязательно коренящихся в данной группе, в то время как лидер принимает более непосредственные решения; а также сфера деятельности лидера, в основном, малая группа, сфера действия руководителя - более широкая социальная система.

В настоящее время на Западной доминирующей является “синтетическая концепция лидерства”, где лидерство выступает как процесс организации межличностных отношений в группе, а лидер является субъектом управления этим процессом. Эта теория отличается комплексным подходом ко всему процессу управления. На характер осуществления лидерской роли оказывает влияние взаимосвязь трех переменных: качества лидера, качества последователей, характер ситуации.

К общим качествам отнесены:

Незаурядный интеллект,

Фундаментальные знания,

Достаточный опыт. Конкретные качества:

Идейно-нравственные,

Научно-профессиональные,

Организаторские,

Психофизические.

Специфические личностно-деловые качества: коммуникабельность, способность к психоанализу, стрессоустойчивость, красноречивость, визуальность, представительские склонности, проницательность.

Признавая многообразие научно-практических подходов к решению этой проблемы, самыми важными качествами предпринимателя были:

умение работать с людьми и делегировать своим подчиненным ряд своих полномочий;

способность быть организатором совместной деятельности;

готовность рисковать и брать ответственность за это на себя.

Взаимоотношения руководителя с подчиненных, психологический климат коллектива, результаты работы коллектива зависят от стиля управления, реализуемого руководителем.

Выделяют следующие стили управления:

Авторитарный (или директивный, или диктаторский) стиль управления, для которого характерно жесткое единоличное принятие руководителем всех решений демократии, жесткий постоянный контроль выполнения решений с угрозой наказания (“максимум контроля”), отсутствие интереса к работнику как к личности. За счёт постоянного контроля этот стиль управления обеспечивает вполне приемлемые результаты работы (по непсихологическим критериям: прибыль, производительность, качество продукции может быть хорошим).

Но недостатков в этом случае больше, чем достоинств. Это и высокая вероятность ошибочных решений, и подавление инициативы, творчества подчиненных, замедление нововведений, застой, пассивность сотрудников. В результате возникает неудовлетворенность людей своей работой, своим положением в коллективе; неблагоприятный психологический климат обусловливает повышенную психологически-стрессовую нагрузку, вреден для психического и физического здоровья. Этот стиль управления целесообразен и оправдан лишь в критических ситуациях (аварии, боевые военные действия и т.п.).

Демократический (или коллективный) стиль управления характерен тем, что управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учёта мнений и инициатив “сотрудников демократии”, выполнение принятых решений контролируется и руководителем, и самими “сотрудниками контроля”, руководитель проявляет интерес и доброжелательное внимание к личности сотрудников, к учёту их интересов, потребностей, особенностей.

Демократический стиль является наиболее эффективным, так как он обеспечивает высокую вероятность правильных взвешенных решений, высокие производственные результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворенность людей своей работой и членством в коллективе, благоприятный психологический климат и сплоченность коллектива. Однако реализация демократического стиля возможна при высоких интеллектуальных, организаторских, психологически-коммуникативных способностях руководителя.

Либерально-анархический (или попустительский, или нейтральный) стиль руководства характеризуется, с одной стороны, “демократией” (все могут высказывать свои позиции, но реального учёта, согласования позиций не стремятся достичь), а с другой стороны, “минимумом контроля” (даже принятые решения не выполняются, нет контроля за их реализацией, все пущено на “самотек”). Вследствие всего этого, результаты обычно низкие, люди не удовлетворены своей работой и руководителем, психологический климат в коллективе неблагоприятный, нет никакого сотрудничества, нет стимула добросовестно трудиться. Разделы работы складываются из отдельных интересов лидеров подгруппы, возможны скрытые и явные конфликты, идет расслоение на конфликтующие подгруппы.

Непоследовательный (алогичный) стиль руководства проявляется в непредсказуемом переходе руководителем от одного стиля к другому (то авторитарный, то попустительский, то демократический, то вновь авторитарный и т. п.), что обусловливает крайне низкие результаты, работы и максимальное количество конфликтов и проблем.

Стиль управления эффективного менеджера отличается гибкостью, индивидуальным и ситуативным подходом.

В зависимости от особенностей мыслительно-интеллектуальной деятельности сегодня выделяют следующие четыре типа руководителей:

1) Консервативно-интуитивный тип;

2) Консервативно-аналитический тип;

З) Новаторско-интуитивный тип;

4) Новаторско-аналитический тип.

Наиболее популярным и эффективным считается новаторско - аналитический стиль, который способен обеспечить организационное выживание в условиях острейшей рыночной конкуренции. Он идеален для предпринимателя. Для него характерны энергичность и новаторство, чуткость к новым идеям и информации, генерирование большого числа идей, готовность учитывать мнение других, способность логически анализировать реалистичность и перспективность идеи, быстрое принятие решений и практической реализации новшеств, терпимость к неудачам, умение широко видеть ситуации и работать с людьми, не входя, однако, глубоко в их личные проблемы.

Критерием эффективности руководства является степень авторитета руководителя. Выделяют три формы авторитета руководителя: формальный, моральный и функциональный авторитет.

Формальный авторитет обусловлен тем набором властных полномочий, прав, которые дает руководителю занимаемый им пост. Формальный, должностной авторитет руководителя способен обеспечить не более 65% влияния руководителя на своих подчиненных, Полную отдачу от работника руководитель может получить, лишь опираясь еще дополнительно и на свой психологический авторитет, который состоит из морального и функционального авторитета.

Функциональный авторитет определяется: компетентностью руководителя; его деловыми качествами и его отношением к своей профессиональной деятельности. Низкий функциональный авторитет руководителя приводит, как правило, к потере его влияния на подчиненных, что вызывает в качестве компенсаторной агрессивную реакцию со стороны руководителя по отношению к подчиненным, ухудшение психологического климата и результатов деятельности коллектива.

Результатом эффективной управленческой работы предпринимателя является состояние, когда каждый член коллектива предъявляет к себе требования на фоне общего сознательного принятия определенных ценностей и задач. Задача руководителя - эффективное использование собственных, индивидуальных и групповых ресурсов. От руководителя ждут положительных усилий по социально-психологическому формированию трудового коллектива из определенной совокупности работающих индивидов.

Управленческая деятельность имеет свои особенности, они заключается в том, что руководитель, действуя сам, организует деятельность других людей, решает не только производственные, но и управленческие задачи. Управленческая деятельность строится по определенным правилам, которые и исследуются психологией управления.

Можно сказать, что управление производит очень важный продукт - порядок из хаоса. Умение организовать свою деятельность и деятельность подчиненных неизменно приносит успех. И, наоборот, неумелая организация дела может привести фирму к краху даже при максимально благоприятных прочих условиях. Знание основных компонентов управленческой деятельности позволяет, кроме всего прочего, компенсировать недостаточное развитие организаторских способностей, что, конечно же, имеет практическое значение.

Обладая психологической подготовкой, талантливый менеджер сможет целенаправленно и эффективно воздействовать на своих подчиненных. Психологическая подготовка формируется путем овладения им тремя блоками знаний:

знание основных способов психологического воздействия;

знание индивидуальных особенностей объектов воздействия.

На основе этой триады формируются навыки и умения рационального управленческого воздействия. Многообразные функции менеджера невозможно осуществить, не обладая достаточными знаниями в области психологии и опытом их применения в практической деятельности.

Психологическая подготовка поможет менеджеру в общении с подчинёнными, он сможет лучше понять их потребности и мотивацию к деятельности. Он сможет избежать конфликтных ситуаций как внутри коллектива, между исполнителями, так и между исполнителями и подчинёнными. Умелое применение психологических знаний в сочетании с другими благоприятными условиями развития производства приведут к повышению эффективности работы предприятия и увеличению прибыли. Психологическая подготовка необходима менеджеру в целях совершенствования самого себя, своих личностных качеств и подчинённых. В конце концов, менеджер может использовать свою психологическую подготовку в контакте с руководителями более высокого уровня, склоняя их к своей точке зрения.

Напротив, отсутствие достаточных знаний в области психологии или опыта их применения в практической деятельности может стать прямым препятствием в осуществлении руководителем своих функций, привести к падению эффективности производства.

Проанализировав выше изложенный материал, можно сделать вывод о том, что психологическая подготовка имеет особое место в управленческой деятельности. Изучению психологии и применению этих знаний на практике следует уделить особое внимание при обучении, переподготовке или повышении квалификации менеджеров.

Несомненный практический интерес для российских предпринимателей представляет опыт формирования внутренней предпринимательской среды японского предпринимателя К. Татеиси, о котором он рассказал в своей книге “Вечный дух предпринимательства”.

Суть эффективного, рационального менеджмента в компании “Омрон”, позволяющего добиваться успехов по Татеиси, заключается в том, чтобы предоставить каждому работнику возможность достаточно заработать, чувствовать удовлетворение от своего труда и участвовать в управлении предприятием. В уважении личности проявляется высшая суть гуманизма менеджмента.

По утверждению автора, между рационализмом и гуманизмом нет никаких противоречий, К примеру, если рациональной целью для вас является сокращение издержек производства, то успеха вы не добьетесь до тех пор, пока не создадите благоприятных условий для ваших работников, чтобы они могли сами решить данную проблему. Важное место в менеджменте компании “Омрон” занимают мотивация работников, создание такого производственного, управленческого климата, чтобы каждый работник смог в полной мере проявить свой талант.

“В нашей компании занято около 15 тысяч человек, - пишет Татеиси. - Это означает, что мы имеем дело не просто с 15 тысячами людей, а с 15 тысячами различных подходов к жизни и работе, с 15 тысячами различных уровней образования и опыта, амбиций и характеров. Для меня идеальным местом работы представляется то, где царит хорошее настроение, где кипит работа. Рабочее место должно излучать радость и покой и для самого работника, и для посетителя. Это ведет и к росту продуктивности, и к улучшению самочувствия людей, занятых работой. Пристального внимания заслуживает талант каждого служащего. В конечном счете, успех любой работы зависит от способностей человека и от умения применить эти способности. Для нас главное - талант как таковой, независимо от сферы его проявления”.

Важными в механизме совершенствования управления компанией являются такие факторы, как внедрение гибкой структуры предприятия, реорганизация органов управления, внедрение принципа децентрализации управления, создание малых фирм, наделение их новыми правами и ответственностью. Так, на руководителя низовых подразделений компании были возложены “обязанности, весьма сходные с обязанностями президента компании средней руки”, в результате низовое подразделение приобрело статус как бы независимой компании среднего размера со всеми обязанностями, правилами и мотивацией, что приносит положительные результаты.

Большую роль в совершенствовании менеджмента компании “Омрон” сыграло внедрение в практику управления понятия “предприятие - слуга общества” в виде девиза компании: “Работать во имя лучшей жизни, лучшего мира для всех”.

Следование этому девизу позволяло руководству компании внедрить рациональный менеджмент, расширять деловую активность всех подразделений компании, совершенствовать организацию производства, обновлять выпускаемую продукцию, увеличивать объёмы продаж и получать больше прибыли, а на этой основе совершенствовать материальное стимулирование всех работников.

В компании проведена корпоративная реконструкция, в основе которой лежали две главные идеи: приблизить администрацию к реальным условиям работы и создать в разумном объёме несколько предприятий, которым предоставлена полная самостоятельность и которые действуют в рамках компании как определенные небольшие фирмы. Эта реконструкция позволяет развивать предпринимательское управление, чему в немалой степени способствовало провозглашение трех лозунгов: “Продает каждый!”, “Реагировать немедленно!”, “Действовать молниеносно!”. По этому поводу К. Татеиси пишет: “Каждое утро вместо того, чтобы по обычаю приветствовать друг друга, все наши работники должны были повторять эти лозунги, чтобы перед работой зафиксировать в своем сознании эти заповеди”.

Задачей менеджмента в сфере производства является совершенствование управления всеми процессами производства продуктов, но менеджеру необходимо овладеть механизмом прогнозирования, планирования процесса производства. По мнению К. Татеиси, предприниматель должен взять себе за правило прогнозировать будущее и соответственно регулировать деятельность своей компании, используя обратные связи.

Для того чтобы вывести компанию на дорогу успеха, необходимы, по мнению К. Татеиси, следующие условия (факторы):

Выработка четкого кредо компании

Соотношение целей компании с естественным поведением людей (человеческий фактор);

Распределение доходов;

Характерный дух (и совместная собственность);

Понятие всеобщей заинтересованности (сопричастность);

Перспективный рынок сбыта (новые товары);

Оригинальная технология;

Эффективное руководство.

В послесловии книги “Вечный дух предпринимательства” К. Татеиси подчеркивает мысль, что самым важным достижением “Омрона” является создание духа соревновательности, который позволил компании в течение десятилетий без страха глядеть в будущее. Философия управления фирмы “Омрон” основывается на следующих основных составляющих.